煥新了家裝·2025領(lǐng)軍企業(yè)巡禮|滬佳裝飾丁建：拒絕“拆盲盒” 為更多業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)

來源：新華網(wǎng) 時間：2025-06-28 15:32:30

“先看工地，再定裝修”，堅持“客戶效率、員工效率、公司效率”三效合一的滬佳裝飾，持續(xù)深耕上海家裝市場，不斷積累自己在老房改造領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，10多年來一步步成長為家裝行業(yè)備受矚目的頭部領(lǐng)軍企業(yè)。

伴隨國家消費品以舊換新政策深入落地，家居家裝消費潛力持續(xù)釋放。十年前從制造業(yè)跨界入行的上海滬佳裝飾公司總裁丁建，持續(xù)推動公司經(jīng)營模式、產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)化的迭代升級，在上海這座充滿活力與機遇的城市，銳意改革、創(chuàng)新發(fā)展，在家裝煥新浪潮中篤定前行。

跨界入局嘗試破解諸多行業(yè)難題

當(dāng)老友2015年邀他加盟初創(chuàng)的滬佳裝飾時，丁建正面臨人生的重要抉擇。彼時中國制造業(yè)蓬勃興旺，丁建篤定：“2015年制造業(yè)已高度發(fā)達(dá)，下一階段服務(wù)業(yè)將崛起，而家裝行業(yè)正是體量較大且還未被規(guī)范的藍(lán)海。”

“2015年僅上海就有超7000家裝修公司，家裝市場呈現(xiàn)‘小而散’格局，無序競爭激烈。”回憶初入家裝行業(yè)時的市場行情，丁建表示：“一個設(shè)計師帶幾個老鄉(xiāng)租個門面就能開業(yè)，行業(yè)幾乎還沒有品牌意識。”他率先舉起品牌大旗，將滬佳的定位從“生意”升級為“事業(yè)”。“當(dāng)消費者面對海量的家裝公司卻無從選擇時，品牌就是破局點。”

面對當(dāng)時行業(yè)普遍的“見人報價”亂象，丁建引入制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理。“我們建立全閉環(huán)報價系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員無權(quán)修改價格。”丁建堅定地說道。

效率提升同樣是滬佳裝飾破局的關(guān)鍵。從最初關(guān)注公司的運營效率、管理效率，到開始關(guān)注客戶效率，直到今年年初，他正式提出“客戶效率、員工效率、公司效率”——三效合一理念。

丁建總結(jié)道，“規(guī)范、靠譜、有品牌、高效率，這才是家裝企業(yè)活下去的根本。”

拒絕“拆盲盒” 力推自有產(chǎn)業(yè)工人模式

施工環(huán)節(jié)是裝修過程中的核心部分。

一方面，傳統(tǒng)模式下的項目經(jīng)理承包制，導(dǎo)致裝修工人與公司脫節(jié)，且施工人員多為臨時招募的工人，管理松散、技能水平參差不齊。“工人只認(rèn)包工頭不認(rèn)公司，工藝水平全憑運氣，客戶像在‘拆盲盒’。”丁建比喻道。另一方面，則是溝通障礙。丁建直言道，“很多工人要么沉默不語，要么說話帶刺，而這恰是客戶投訴的主因。”

丁建深知，自有產(chǎn)業(yè)工人模式的改革并非一蹴而就，而是一項系統(tǒng)工程。他將分散的施工隊按工種編組，收回公司進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)配。為了全面提升產(chǎn)業(yè)工人的素質(zhì)，投入大量資源開展培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋施工工藝、溝通技巧、健康生活等多個方面。丁建認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)工人不僅是施工的執(zhí)行者，也是企業(yè)品牌形象的重要傳播者。

取消工地住宿、推行即時清潔制度、任何客戶可不打招呼隨時抽檢工地。這一系列改革的效果立竿見影，滬佳裝飾的客戶滿意度顯著提高。這也成為滬佳在今年敢于提出“先看工地后定裝修”的底氣所在。如今，滬佳裝飾的產(chǎn)業(yè)工人團隊已成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。

用“實用主義”擁抱數(shù)字化持續(xù)深耕上海市場

面對行業(yè)熱議的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，丁建保持清醒認(rèn)知。“ERP系統(tǒng)大幅提升監(jiān)管效率，但它只是工具，買不來核心競爭力。”滬佳早在2016年就率先引入ERP實現(xiàn)全流程線上管控，但對新技術(shù)應(yīng)用堅持實用主義。

在 AI 技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，滬佳裝飾也在嘗試將其引入家裝領(lǐng)域。將智能控制、自動化設(shè)備等融入裝修方案，讓客戶享受便捷、舒適的智能生活。

丁建表示，未來有望通過 AI 技術(shù)生成個性化設(shè)計方案，為客戶提供更高效、精準(zhǔn)的設(shè)計服務(wù)。同時，他也指出，目前 AI 技術(shù)在家裝領(lǐng)域的應(yīng)用仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如施工圖生成的準(zhǔn)確性、預(yù)算編制的精細(xì)度等問題有待進(jìn)一步解決。丁建也提醒，智能產(chǎn)品開發(fā)需緊密結(jié)合實際生活場景，避免出現(xiàn) “雞肋” 功能，真正滿足消費者需求。盡管如此，滬佳裝飾仍將持續(xù)關(guān)注 AI 技術(shù)發(fā)展，積極尋求與研發(fā)機構(gòu)的合作，探索其在家裝行業(yè)的深度應(yīng)用。

談及企業(yè)未來規(guī)劃，丁建表示，滬佳裝飾將堅守上海市場，持續(xù)深耕細(xì)作。

“目前，上海家裝市場集中度較低，滬佳裝飾仍有廣闊發(fā)展空間。”丁建計劃，通過優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品等方式進(jìn)一步提升市場份額，鞏固在上海市場的領(lǐng)先地位。

此外，滬佳裝飾也將密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)與市場變化，適時拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)地。丁建透露，未來有望向蘇錫常、杭州等周邊地區(qū)適度擴張，將滬佳裝飾的成功經(jīng)驗復(fù)制推廣，為更多業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)。

在丁建看來，家不是秀場，是讓人卸下鎧甲的地方，“實用、舒服、環(huán)保、精致”，就是“好裝修”的關(guān)鍵詞。

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