12月20日，河南省民政廳“國家五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評審”專家組一行7人到河南圣德健康養(yǎng)護(hù)中心進(jìn)行現(xiàn)場評審。

評審專家組由河南省民政廳養(yǎng)老處二級調(diào)研員史立新帶隊(duì)，河南家和職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長歐翔宇擔(dān)任專家組組長，濮陽市衛(wèi)健委二級調(diào)研員郝書霞，河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授李海艦，河南省建筑業(yè)協(xié)會(huì)消防分會(huì)辦公室主任、一級注冊消防工程師張翔，南陽市臥龍區(qū)康寧養(yǎng)老院院長王果，中標(biāo)聯(lián)合（北京）認(rèn)證有限公司鄭州分公司審核部長張麗任組員。

信陽市民政局副局長魏元一、老齡科科長李鄭，華信圣德健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)董事長陳勇、總經(jīng)理程紅、副總經(jīng)理秦云德、陳妍臻、冷之賓、馮偉、金小東和總經(jīng)理助理吳兆利等陪同。

當(dāng)天上午，首先在達(dá)圣德康養(yǎng)中心歡樂谷舉行了見面會(huì)，程紅主持會(huì)議，陳勇致歡迎詞。隨后，專家組觀看了中心宣傳片，聽取了中心經(jīng)理賈金忠的匯報(bào)，參觀考察了中心的庭院環(huán)境，包括紅色廣場、五感花園、太極廣場、休閑廣場、健身廣場、陽光菜園等。

下午，專家組分成環(huán)境組、設(shè)備設(shè)施組、運(yùn)營管理組、服務(wù)組，分別對圣德康養(yǎng)中心四大類、580多項(xiàng)考核指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行對照檢查和評估打分。

設(shè)施設(shè)備組的專家們檢查了中心的電梯、空調(diào)、消防、監(jiān)控、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂等設(shè)施設(shè)備的安全性、功能性、便利性等，對中心設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)、使用等方面進(jìn)行了評分。該組專家認(rèn)為，中心的設(shè)施設(shè)備齊全、先進(jìn)、人性化，能夠滿足老人的各種需求，保障老人的安全和健康。

運(yùn)營管理組的專家查閱了中心的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)表、人事檔案、服務(wù)合同等相關(guān)文件，對養(yǎng)護(hù)中心的運(yùn)營管理的合法性、規(guī)范性、效率性等方面進(jìn)行了評分。該組專家認(rèn)為，中心的運(yùn)營管理規(guī)范、透明、高效，有一套完善的制度和流程，能夠保證中心的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。

環(huán)境組的專家們走訪了圣德康養(yǎng)中心的接待大廳、客房、餐廳、活動(dòng)室、醫(yī)療室、健身房、圖書室、花園等區(qū)域，對中心的整體布局、風(fēng)格設(shè)計(jì)、綠化景觀、衛(wèi)生清潔等方面進(jìn)行了評分。該組專家認(rèn)為，中心的環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，給人一種溫馨的家的感覺，符合老人的生活需求和審美喜好。

服務(wù)組的專家們與中心的工作人員和入住老人進(jìn)行了交流，抽查觀看了照護(hù)師的操作技能表現(xiàn)，抽查觀看了醫(yī)護(hù)人員對入住老人的醫(yī)療與配藥記錄，對養(yǎng)護(hù)中心的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行了評分。該組專家認(rèn)為，中心的服務(wù)周到、貼心、溫馨，有一支專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槔先颂峁┤轿坏慕】叼B(yǎng)老服務(wù)，包括生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、文化娛樂、心理輔導(dǎo)等，老人在這里可以享受到舒適、安全、尊重、快樂的晚年生活。

經(jīng)過現(xiàn)場深入細(xì)致的評定打分，評審專家組對圣德康養(yǎng)中心的評審情況進(jìn)行了匯總和分析。在隨后召開的反饋會(huì)上，專家組認(rèn)為中心在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營管理、服務(wù)等方面達(dá)到了很高的水平。同時(shí)，專家組也對圣德康養(yǎng)中心提出了一些意見和建議，希望中心能夠繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提升運(yùn)營管理和服務(wù)水平，進(jìn)一步探索實(shí)踐，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，為河南省養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

養(yǎng)老五星級評定是河南省民政廳為了促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的提升，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化，激勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人的多樣化、個(gè)性化養(yǎng)老需求而制定的一項(xiàng)評定制度。以《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》（2023版）為依據(jù)，從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營管理、服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個(gè)等級，其中五星級為最高等級，代表了全國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的最高水平。

程紅表示，圣德康養(yǎng)中心經(jīng)過多年的努力，投入大量資金，建設(shè)了一座現(xiàn)代化的健康新城，匯聚了一批從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀人才，打造了一支高效的管理團(tuán)隊(duì)，形成了一套獨(dú)特的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)運(yùn)營管理模式。本次評審是對華信圣德集團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)的一次激勵(lì)、鞭策與促進(jìn)，也是對集團(tuán)社會(huì)責(zé)任的試煉。程紅對各位專家的嚴(yán)格把關(guān)和悉心指導(dǎo)表示感謝，該中心虛心接受評審專家組給出的意見建議，對打造河南省首批國家五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充滿信心。

陳勇表示，集團(tuán)將秉承“以人為本、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，竭誠為信陽乃至豫南地區(qū)健康養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展而努力奮斗，為“美好生活看信陽”的宏圖偉卷貢獻(xiàn)圣德智慧，為推進(jìn)河南乃至全國的養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)圣德力量。

魏元一在會(huì)上發(fā)表講話，對專家們的辛苦勞動(dòng)和精心指導(dǎo)表示感謝，對圣德康養(yǎng)中心的建設(shè)與發(fā)展提出了新的希望和要求，著力把中心打造成信陽市養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一張靚麗名片，為推進(jìn)信陽革命老區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。（郝昱瑋 龔子歌）