中華財險好不好？助力理賠服務(wù)邁入新模式
為貫徹落實總公司五年規(guī)劃和“數(shù)字中華”的戰(zhàn)略部署，全面提升客戶體驗，有效管控理賠運營成本，釋放理賠條線人力資源，中華財險在線理賠項目于2020年12月17日在廣東上線，并在24分鐘內(nèi)順利完成在線理賠首單任務(wù)。
該分公司相關(guān)負責人表示，在線理賠的上線，標志著中華財險在廣東邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，為今后的轉(zhuǎn)型定位及目標奠定良好基礎(chǔ)。中華財險將依據(jù)整體規(guī)劃，堅持“以客戶為中心”，穩(wěn)步推進項目運營，提高理賠效率，提升客戶服務(wù)體驗，努力實現(xiàn)“理賠全方位，服務(wù)零距離”，助力理賠服務(wù)邁入新模式。
車險業(yè)務(wù)方面，疫情影響疊加新車銷量下滑，成為眾多企業(yè)開展車險業(yè)務(wù)所要面臨的共同困難，但中華財險車險保費增速卻超越行業(yè)，實現(xiàn)保費收入140.77億元，保費增速4.15%，高于行業(yè)增速1.2個百分點。全系統(tǒng)共有22家分公司車險保費增速高于當?shù)匦袠I(yè)增速，其中：新疆、河南、廣西、云南、山西、深圳等13家分公司超過行業(yè)增速5個百分點。
良好的經(jīng)營業(yè)績也進一步論證了中華財險“做優(yōu)車險、做強農(nóng)險、做大非車險”的發(fā)展策略。該公司相關(guān)負責人表示，在做優(yōu)車險方面，首先是抓渠道建設(shè)，司控化和渠道效能提升。推進車商渠道“統(tǒng)管專營”，加強總對總拓展,新簽約一汽奧迪、福田時代、華宏集團等高端客戶，制定車商保險方案，保障車商復(fù)工風險。新渠道堅持抓續(xù)保、建隊伍、強基礎(chǔ)、控成本，上半年，電銷及融合業(yè)務(wù)簽單保費同比增長49.8%，前置團隊產(chǎn)能同比提升0.5萬元，網(wǎng)電業(yè)務(wù)獲得突破，新疆、重慶、北京、天津、湖北、福建等6家分公司在微保平臺置頂，獲得合作平臺的充分認可。
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