中華壽險持續(xù)穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

來源：壹點網(wǎng) 時間：2021-03-19 15:56:33

2020年12月中華壽險信息系統(tǒng)順利通過CCCI ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證復(fù)審，ISO9001是全球成熟、權(quán)威的質(zhì)量管理認(rèn)證體系，被譽(yù)為“走向國際市場的通行證”。中華壽險于2019年首次“領(lǐng)證”，標(biāo)志著公司信息化系統(tǒng)安全性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，能夠為用戶提供持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來，公司信息化系統(tǒng)先后斬獲兩大獎項，智能醫(yī)學(xué)核保引擎系統(tǒng)獲得“2020保險業(yè)線上化技術(shù)應(yīng)用案例三等獎”獎項、投遞平臺獲得“金麟杯-2020年度金融行業(yè)成功信息化案例”獎項。智能醫(yī)學(xué)核保引擎系統(tǒng)依托醫(yī)學(xué)OCR技術(shù)及NLP技術(shù)，自動識別體檢報告和住院病歷，通過疾病判斷模型進(jìn)行風(fēng)險評估自動出具核保結(jié)論，大大縮短核保處理時效。投遞平臺完善投保、保全、理賠等全流程功能，建立智能、高效、安全的服務(wù)功能，提高了保單整體運(yùn)營效率，同時結(jié)合質(zhì)檢環(huán)節(jié)，降低投遞信息中的異常風(fēng)險，保障了客戶信息安全，得到客戶的一致好評。

行業(yè)和客戶的認(rèn)可是中華壽險繼續(xù)前行的動力，公司將堅持以“客戶為中心”，持續(xù)進(jìn)行信息化系統(tǒng)的革新與優(yōu)化。為客戶提供更專業(yè)、更便捷、更安全的保險保障服務(wù)。

不僅如此，2020年疫情發(fā)生后，當(dāng)了解到有些貧困家庭受疫情影響亟待資助的情況后，積極聯(lián)絡(luò)組織，先后到平山獅子坪、七里坪、井陘莊子頭村、欒城徐家營村，為20多戶困難家庭送去生活物資，幫助他們度過難關(guān)，展現(xiàn)企業(yè)大愛情懷。

在積極組織、參與抗疫公益活動同時，中華壽險加快科技化步伐，不斷提升電子化、移動化、數(shù)字化的智能運(yùn)營服務(wù)能力。充分利用公司官網(wǎng)、官微與移動展業(yè)等微投保工具，線上承保率已達(dá)96.4%，從投保申請?zhí)顚懙交貓?zhí)簽收、電子保單接收全流程線上服務(wù)，承保時效可由天縮短至分鐘;采用人臉識別、電子簽名CA認(rèn)證、光學(xué)字符自動識別(OCR)應(yīng)用等技術(shù)，在關(guān)鍵核驗環(huán)節(jié)已實現(xiàn)了“刷臉”辦業(yè)務(wù)、“拍一拍”自動錄入信息;依托生物識別技術(shù)全面實現(xiàn)了通知書“去中間化”，讓原本環(huán)節(jié)繁瑣的業(yè)務(wù)流程通過移動展業(yè)端一鍵解決;在線模擬核保人與客戶一對一問答，實現(xiàn)24小時自助核保，大大提升了異常人群投保健康險的便捷度和時效，助力民生福祉。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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