水滴籌積極響應(yīng)用戶需求 雙重安全確保無憂
隨著醫(yī)療水平的不斷提高，各種重病也得到了很好的控制和醫(yī)治，但是在現(xiàn)在這個社會因為沒錢治病的人卻不在少數(shù)。所以在這個病不起的年代，網(wǎng)絡(luò)大病籌款平臺應(yīng)運而生，這些愛心籌款平臺無疑是困難家庭的一道曙光，從病魔手中拯救了數(shù)不清的生命。
水滴公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的保險和健康服務(wù)科技平臺，以“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬家庭”為使命，旗下水滴籌是國內(nèi)領(lǐng)先的個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，也是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)個人大病籌款0服務(wù)費的開創(chuàng)者。
水滴籌通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民間“互助互濟”的線下行為搬到社交網(wǎng)絡(luò)上，并通過親友分享、移動支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈與人也可以更方便地進行幫扶。
在眾多大病籌款平臺中，水滴籌是最受用戶認(rèn)可的平臺。多年來，水滴籌構(gòu)建了整套誠信保護機制，通過“智能+人工”的雙重手段，最大程度確保愛心不被錯付。
用戶通過水滴籌發(fā)起求助項目，除了在發(fā)起前如實填寫相關(guān)信息，籌款過程中接受社交網(wǎng)絡(luò)驗證監(jiān)督，申請?zhí)岈F(xiàn)也需要經(jīng)過平臺審核流程。以往，提現(xiàn)全部由客服及風(fēng)控團隊人工介入，一方面要審核用戶提現(xiàn)資料，包括醫(yī)院的診斷證明、治療花費單據(jù)、社保、商保、銀行卡等材料的真實性和完整度，在材料審核確認(rèn)無誤后會確認(rèn)用戶的提現(xiàn)申請。
2020年8月，水滴籌上線“邊籌邊取”和“實時打款”功能。為了在提升打款時效的同時，確保審核嚴(yán)格，水滴籌借助“水滴大腦”的科技賦能，依靠OCR和NLP技術(shù)能夠快速準(zhǔn)確識別資料單據(jù)信息，提高審核效率;同時依靠醫(yī)療大數(shù)據(jù)和知識圖譜及全新升級的風(fēng)控系統(tǒng)，推進提現(xiàn)審核智能化流程。目前，智能審核案例占比已經(jīng)達到90%，提現(xiàn)審核響應(yīng)時長縮短至11分鐘內(nèi)，大大提升了工作效率，同時節(jié)約了人力成本。
此外，對于因籌款人賬戶填寫錯誤等原因造成的打款失敗案例，平臺也持續(xù)優(yōu)化處理流程，打款失敗后，系統(tǒng)將自動創(chuàng)建工單，交由工作人員跟進溝通，確保信息及時更正，提升用戶使用體驗。
顯而易見，水滴籌以實際行動多方面努力，助力陷入困境的大病家庭能夠得到有效的救助，不負(fù)愛心人士的善心，不負(fù)患者家庭的寄托。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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