11月連續(xù)滿房16天，柏曼酒店3.0出色服務(wù)品質(zhì)獲住客近千條5分好評
來源： 財訊網(wǎng) 時間：2024-11-24 17:05:57
隨著柏曼酒店3.0加快市場布局，越來越多優(yōu)秀的門店涌現(xiàn)在全國各個核心城市，就像柏曼酒店南寧朝陽步行街三街兩巷店在南寧黃金商圈開業(yè)后快速爬坡，開業(yè)不到一周綜合出租率達(dá)103%，開業(yè)兩個月滿房天數(shù)過半，官網(wǎng)客評達(dá)到4.9高分，收獲了市場和消費者的高度關(guān)注。
近看柏曼酒店南寧朝陽步行街三街兩巷店的業(yè)績表現(xiàn)，從試營業(yè)到開業(yè)就一直保持較為出色的水平。如試業(yè)期間綜合出租率達(dá)93%；國慶多天滿房，節(jié)后淡季繼續(xù)抓住客流量達(dá)成連續(xù)一周滿房的表現(xiàn)；11月當(dāng)期全月綜合出租率超103%，在過去22天內(nèi)達(dá)成19天滿房，綜合單房收益超280元等等，一些列業(yè)績表明柏曼酒店在市場中具有超強的產(chǎn)品競爭力和運營優(yōu)勢。
3.0智能化產(chǎn)品提升住客體驗感
維持業(yè)績長期穩(wěn)健的一大關(guān)鍵，就來自于產(chǎn)品體驗本身，柏曼酒店南寧朝陽步行街三街兩巷店從大堂挑高休閑區(qū)域，到雅致健身房，無一不在展示酒店所秉承的充滿藝術(shù)人文又以客為本的品牌理念。大堂環(huán)島前臺搭配酒店好物、休閑商務(wù)公區(qū)，會客、購物于一體。客房區(qū)域采用全屋智能語音客控系統(tǒng)，一聲“你好，小樂”開啟全方位智能式，打開窗簾、開房燈、播放音樂、問天氣、問景點，隨時暢所欲言。更有早餐廳、健身房、洗衣房、會議室等功能區(qū)域，給予差旅出行者愜意的體驗。
服務(wù)以人為本，收獲近千條住客好評
而能夠讓住宿體驗“更上一層樓”則需要酒店品質(zhì)服務(wù)的加成，柏曼酒店店長在日常運營中親自帶教基層員工，培訓(xùn)服務(wù)意識、實操演練職業(yè)技能，以提升服務(wù)素養(yǎng)。在服務(wù)配置方面，開業(yè)次月大堂增設(shè)水吧臺，并設(shè)立服務(wù)大使接待客戶；為所有入住客戶贈送果盤和高價值軟硬；冰箱12種飲料任意自??；更有門店定制伴手禮筆記本套盒、定制咖啡杯、定制護甲套裝；生日為客戶贈送生日蛋糕盒驚喜等等，始終以更好的住客體驗提升門店的復(fù)購率。如今單渠道點評當(dāng)期已有超930條五分好評，帶圖點評占比高達(dá)80%。
柏曼酒店品牌基因里自帶的體驗至上的品牌理念，是酒店服務(wù)每一位客人的導(dǎo)向，高效、熱情成為柏曼酒店服務(wù)的基準(zhǔn)，更高性價比的住宿體驗正在持續(xù)向消費者輸出。柏曼不只是酒店，更是一家可享受中檔商務(wù)服務(wù)與精致休閑生活的下榻之地，柏曼酒店正在以這一定位提升品牌競爭力，也通過借助強大的東呈集團平臺，為柏曼酒店提供更強有力的后臺保障。
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