極致服務(wù)征服顧客城市便捷酒店備受好評(píng)

來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-18 10:11:13

城市便捷酒店隨著4.0產(chǎn)品持續(xù)投入市場(chǎng)，不斷涌現(xiàn)標(biāo)桿門店，業(yè)績(jī)和口碑均得到廣泛好評(píng)，成為酒店行業(yè)的新范本。位于新疆伊犁州的城市便捷4.0新源天鵝湖店便是其中的一個(gè)典范，雖然地處下沉市場(chǎng)，但自今年開(kāi)業(yè)以來(lái)，業(yè)績(jī)長(zhǎng)期保持領(lǐng)先，持續(xù)獲得消費(fèi)者好評(píng)。

據(jù)了解，城市便捷4.0新源天鵝湖店能快速獲得成功的一個(gè)重要原因，就是圍繞“服務(wù)”下足了功夫。從門店開(kāi)業(yè)前，就狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，制定多元化的增值服務(wù)，為開(kāi)業(yè)后的“服務(wù)實(shí)戰(zhàn)”做足充分的準(zhǔn)備。開(kāi)業(yè)以后，持續(xù)做深做透服務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建了客人“到店前、入住中、入住后、早餐、退房”的服務(wù)閉環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都把服務(wù)做到極致，帶個(gè)客人最好的體驗(yàn)。以早餐環(huán)節(jié)為例，做到管理層輪班跟值早餐，出餐前先試菜，關(guān)注客人用餐體驗(yàn)及時(shí)整改，閉餐后及時(shí)復(fù)盤總結(jié)。此外，對(duì)于客人的每一條評(píng)論，無(wú)論是差評(píng)還是好評(píng)，都做到用心回復(fù)，積極溝通。

正是門店團(tuán)隊(duì)一起把每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都做到最好，為門店贏得好的業(yè)績(jī)和口碑打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)五個(gè)月時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，目前門店在各大OTA平臺(tái)均取得了不俗的表現(xiàn)。例如在攜程，門店上線新源縣熱賣榜第一，點(diǎn)評(píng)分高達(dá)4.91，位于新源縣第一，僅5個(gè)月就獲得496條口碑好評(píng)；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)分5.0，0差評(píng)，新增用戶好評(píng)236條。充分展現(xiàn)了城市便捷酒店強(qiáng)大的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)能力。

當(dāng)然，城市便捷4.0強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力也是新源天鵝湖店能取得成功的重要保障。作為新一代的明星產(chǎn)品，城市便捷4.0的研發(fā)充分走在了行業(yè)的前沿，從理念、設(shè)計(jì)、材料、顏值、品質(zhì)等全方位構(gòu)建了卓越的產(chǎn)品體系。

城市便捷4.0每一個(gè)環(huán)節(jié)都以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)品將“貼心”設(shè)計(jì)融入核心賣點(diǎn)，以“場(chǎng)、光、香、聽(tīng)、洗、躺”六個(gè)維度精心構(gòu)筑了“六維睡眠文化”。圍繞“空間設(shè)計(jì)、場(chǎng)景化燈光設(shè)計(jì)、香薰系統(tǒng)、音樂(lè)&隔音設(shè)備、洗浴系統(tǒng)和睡眠體驗(yàn)”六大維度為消費(fèi)者打造舒適的入住體驗(yàn)。

尤其是智能科技的加持，為城市便捷4.0新源天鵝湖店增添了更強(qiáng)筋的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。從可語(yǔ)音控制的智能家居組件、可無(wú)線充電的床頭柜，到觸屏式客控面板、恒溫智能馬桶，客房的每一個(gè)細(xì)節(jié)都具有濃濃智能氛圍，讓消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)得到質(zhì)的提升。

城市便捷酒店18年間，歷經(jīng)1.0到4.0的版本更迭，如今4.0產(chǎn)品開(kāi)始在全國(guó)下沉市場(chǎng)遍地開(kāi)花，見(jiàn)證的是城市便捷酒店產(chǎn)品極強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，城市便捷4.0新源天鵝湖店的成功，更是為我們樹(shù)立了一個(gè)下沉市場(chǎng)的新典范，我們相信，將會(huì)有越來(lái)越多的“新典范”出現(xiàn)，為廣大消費(fèi)者帶去更好的旅宿體驗(yàn)。

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