一段時(shí)間以來(lái)，各地不斷推出特色旅游項(xiàng)目、打造沉浸式體驗(yàn)、提升外國(guó)游客的旅行便利度。近日，記者來(lái)到上海朱家角古鎮(zhèn)、湖南湘西土家族苗族自治州鳳凰古城、陜西西安長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)等景區(qū)，看火熱的“中國(guó)游”如何圈粉外國(guó)游客。

——編者

上海青浦區(qū)朱家角古鎮(zhèn)—— 在江南水鄉(xiāng) 尋文化之美

記者 曹玲娟

坐上手搖船，河道窄窄、水波蕩漾，石頭岸堤青苔密布，一路分花拂柳。眾多外國(guó)游客來(lái)到上海青浦區(qū)朱家角古鎮(zhèn)，領(lǐng)略江南水鄉(xiāng)的獨(dú)特魅力。

漫步古鎮(zhèn)，9條老街依水傍河，千余棟民宅臨河而建，36座古橋橫跨水上，仿佛一幅“小橋流水人家”的江南水墨畫(huà)卷，水鄉(xiāng)的韻味和風(fēng)情讓人流連忘返，外國(guó)游客隨處可見(jiàn)。一艘手搖船載著來(lái)自泰國(guó)的松猜穿過(guò)一座座古橋，五十來(lái)歲的他感嘆：“聽(tīng)說(shuō)來(lái)了朱家角，不坐游船等于白來(lái)。”岸邊，來(lái)自俄羅斯的一家三口，身著中國(guó)風(fēng)服裝邊走邊拍照。

古鎮(zhèn)不僅風(fēng)景優(yōu)美，同樣坐擁豐富的文化資源。有形的，現(xiàn)存明清建筑1000多棟；無(wú)形的，國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)12項(xiàng)，從搖快船、船拳到田山歌、醬菜制作技藝等，都被精心保護(hù)。

西井街111號(hào)，有始建于1912年的課植園。這座莊園式園林建筑，亭臺(tái)樓閣無(wú)一不精，實(shí)景昆曲《牡丹亭》常在此處上演。課植園里，不少設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和建筑裝飾材料中西合璧，吸引了一群來(lái)自中東的游客拍照打卡。北大街，被譽(yù)為“上海明清第一街”。在這里，居民們并未遷出，而是在古鎮(zhèn)中照常生活。馬來(lái)西亞的游客在茶樓里喝著蓋碗茶，韓國(guó)的游客喜愛(ài)這里的五花肉粽，郵局舊址被活化利用開(kāi)成了咖啡館。

今年“五一”假期，這座千年古鎮(zhèn)還迎來(lái)了“非遺里的朱家角”國(guó)潮非遺咖啡文化周。古鎮(zhèn)展示了30多個(gè)非遺項(xiàng)目，打造“最江南”國(guó)潮市集。放生橋畔搭起水上擂臺(tái)，再現(xiàn)“快船競(jìng)渡”；水鄉(xiāng)搖櫓船上的昆曲快閃巡演，讓游客們?cè)隈R家橋、廊橋等古橋旁近景觀賞……

“朱家角是上海保存最完整的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。上海是‘中國(guó)入境旅游第一站’，朱家角的人氣自然也是‘水漲船高’，成為備受海外游客青睞的古鎮(zhèn)游目的地。”上海市青浦區(qū)朱家角鎮(zhèn)黨群辦主任孫莉婷說(shuō)，2024年，朱家角接待游客570萬(wàn)人次，外國(guó)游客占比約30%；2025年第一季度，朱家角接待入境游客近30萬(wàn)人次。

湖南湘西鳳凰古城——赴沱江之畔 享貼心服務(wù)

記者 楊迅

湖南湘西土家族苗族自治州鳳凰縣，鳳凰古城的吊腳樓倒映在碧綠的沱江水中，四處傳來(lái)游客們的歡聲笑語(yǔ)。作為入境游的熱門(mén)目的地，鳳凰古城從特色體驗(yàn)、游客接待等方面升級(jí)服務(wù)，為外國(guó)游客提供舒心稱心的旅游體驗(yàn)。

早上，俄羅斯游客娜斯佳和卡佳來(lái)到沱江河邊漫步。在臨江的咖啡吧里坐坐，在蠟染店體驗(yàn)民俗，好不愜意。“鳳凰的美令人心醉，在沱江邊漫步，能讓身心得到放松，蠟染也讓人感受到文化魅力。”娜斯佳說(shuō)?？褎t更喜歡老式建筑：“走進(jìn)這些經(jīng)過(guò)時(shí)間洗禮的房屋，能了解更多中國(guó)傳統(tǒng)文化的細(xì)節(jié)。”

在苗族婆婆的熱情招呼下，德國(guó)游客蕾蒂莎和朱莉第一次品嘗了鳳凰泡菜，并挑選了幾樣準(zhǔn)備帶回國(guó)。蕾蒂莎說(shuō)：“酸和辣融合得恰到好處，這樣的口味很是特別，我想給朋友們帶一些嘗嘗。”

外國(guó)游客的滿意度提升，離不開(kāi)游客接待服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。鳳凰古城在游客中心新增3個(gè)綜合服務(wù)窗口、2臺(tái)自助售票機(jī)，便利游客咨詢、購(gòu)票。景區(qū)還升級(jí)了智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，外國(guó)游客掃碼即可獲取電子地圖和語(yǔ)音講解。印度尼西亞游客麗莎開(kāi)心地說(shuō)：“動(dòng)人的夜景、漂亮的民族服飾和景區(qū)貼心的服務(wù)，都為旅行增添了驚喜！”

為方便外國(guó)游客，鳳凰縣在鳳凰古城區(qū)的4個(gè)游客中心實(shí)現(xiàn)中英韓三語(yǔ)種標(biāo)識(shí)和三語(yǔ)種導(dǎo)覽手冊(cè)全覆蓋。區(qū)內(nèi)200余家商戶配備了外卡POS機(jī)，并在南華里游客服務(wù)中心、奇峰廣場(chǎng)游客服務(wù)中心設(shè)置了2臺(tái)外幣自助兌換機(jī)。今年，鳳凰縣還聘請(qǐng)了一名英語(yǔ)導(dǎo)游，外國(guó)游客到游客服務(wù)中心后可跟工作人員預(yù)約，英語(yǔ)導(dǎo)游會(huì)全程提供講解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，鳳凰縣累計(jì)接待境外游客超7.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)超17%。來(lái)自歐美、東南亞等20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客漫步青石板路，體驗(yàn)這座古城的“民族之美”。

陜西西安長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)——入唐風(fēng)景區(qū) 獲沉浸體驗(yàn)

記者 張丹華

“每一秒都像在穿越時(shí)空，太美了。你們一定要來(lái)看。”身著唐裝的烏克蘭姑娘龍智慧，給自己錄了一段視頻，激動(dòng)地在社交媒體上分享著喜悅。位于陜西西安大雁塔東南角的長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)，憑借滿滿科技感、沉浸感的融合體驗(yàn)，成為外國(guó)游客的熱門(mén)目的地。

“自過(guò)境免簽境內(nèi)停留時(shí)間延長(zhǎng)為240小時(shí)以來(lái)，街區(qū)接待外國(guó)游客數(shù)量顯著增長(zhǎng)。”長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)負(fù)責(zé)人鄒林豐說(shuō)，街區(qū)運(yùn)用年輕化、場(chǎng)景化、科技化的創(chuàng)新表達(dá)，為外國(guó)游客了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供了獨(dú)特體驗(yàn)。

“換裝拍照已經(jīng)成為外國(guó)游客在街區(qū)的打卡項(xiàng)目，現(xiàn)在幾乎每天都有外國(guó)游客前來(lái)體驗(yàn)唐裝漢服。”一家漢服館工作人員王鑫鑫介紹。

影視級(jí)VR(虛擬現(xiàn)實(shí))項(xiàng)目“中華圖志—上元長(zhǎng)安”帶游客“重返”唐代上元夜，虛擬與現(xiàn)實(shí)交織的燈火市集、胡姬酒肆令外國(guó)游客沉浸其中。AI換臉相機(jī)可讓身著現(xiàn)代服裝的游客秒變唐裝仕女或金甲武士，生成的照片通過(guò)社交媒體向全球分享。法國(guó)游客瑪麗安在手機(jī)上領(lǐng)取“尋寶任務(wù)”，在NPC(非玩家角色)“李白”的指引下打卡街區(qū)景點(diǎn)，她開(kāi)心地說(shuō)：“這比傳統(tǒng)導(dǎo)覽有趣多了，仿佛在玩一場(chǎng)盛唐主題游戲。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”假期西安全市3A級(jí)以上景區(qū)接待入境游團(tuán)隊(duì)游客同比增長(zhǎng)149.73%。西安市文化和旅游局對(duì)外合作和交流處處長(zhǎng)肖瑜介紹，為提升外國(guó)游客旅行體驗(yàn)，西安市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了覆蓋公共交通、餐飲、住宿的快捷支付服務(wù)，并簡(jiǎn)化了外國(guó)游客住宿登記流程。

酒店為了提升入住效率，紛紛升級(jí)智能服務(wù)與自助設(shè)施。宜尚酒店西安大雁塔大唐芙蓉園店引入智能客控系統(tǒng)，支持自助入住、機(jī)器人送物、24小時(shí)自助洗衣房和儲(chǔ)物柜，極大簡(jiǎn)化流程并降低語(yǔ)言溝通成本；西安威斯汀酒店通過(guò)數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化體驗(yàn)，提供房?jī)?nèi)設(shè)備智能控制、多語(yǔ)言界面導(dǎo)覽等，滿足外國(guó)游客的個(gè)性化需求。