對(duì)此，北京市高級(jí)人民法院通過(guò)梳理分析，在發(fā)布會(huì)上對(duì)外通報(bào)了北京法院系統(tǒng)審理的未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)典型事例、典型案例。北京高院副院長(zhǎng)任雪峰表示，當(dāng)前涉未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益民事糾紛數(shù)量逐年增長(zhǎng)，案件類(lèi)型多樣，其中充值打賞類(lèi)案件呈批量化趨勢(shì)。面對(duì)新情況，北京法院系統(tǒng)堅(jiān)持最有利于未成年人原則，以司法裁判明確網(wǎng)絡(luò)行為底線和權(quán)利邊界，延伸職能加強(qiáng)未成年被害人全流程保護(hù)，同時(shí)堅(jiān)持案件辦理與促推治理并重，合力筑牢未成年人網(wǎng)絡(luò)安全屏障。

針對(duì)案件中反映出的未成年人用網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)及監(jiān)護(hù)不足等問(wèn)題，北京互聯(lián)網(wǎng)法院院長(zhǎng)姜穎在會(huì)上發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)家庭教育的指引》，為家長(zhǎng)正確履行監(jiān)護(hù)職責(zé)提供行為指引。

誘導(dǎo)孩子編假身份

游戲公司退還充值

未成年人小張使用其母親的手機(jī)在某游戲公司開(kāi)發(fā)的游戲平臺(tái)中下載游戲，并先后充值10萬(wàn)余元。游戲公司識(shí)別玩家為未成年人后，不僅沒(méi)有對(duì)未成年人的身份信息進(jìn)行鎖定，也未在進(jìn)入游戲的界面提示驗(yàn)證家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)信息，反而提示未成年人玩家可以通過(guò)“編輯身份信息”的方式修改實(shí)名認(rèn)證信息，從而消除其未成年人的身份信息。

小張父母發(fā)現(xiàn)后代為訴至法院，認(rèn)為充值產(chǎn)生的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無(wú)效，并要求游戲公司全額退還涉案游戲充值費(fèi)用。

法院審理后認(rèn)為，從涉案游戲內(nèi)容、充值打賞時(shí)間段、操作行為特征等事實(shí)，可以認(rèn)定小張實(shí)施了充值行為。小張作為限制行為能力人，其大額充值行為與其年齡、智力不相適應(yīng)，其監(jiān)護(hù)人未予追認(rèn)，故案涉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無(wú)效。

對(duì)于涉案游戲平臺(tái)，法院認(rèn)為，該平臺(tái)作為游戲聚合運(yùn)營(yíng)主體采取了實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，并統(tǒng)一代替平臺(tái)內(nèi)游戲的實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，因此負(fù)有落實(shí)未成年人用戶實(shí)名注冊(cè)、登錄的義務(wù)，但根據(jù)查明事實(shí)可以認(rèn)定其并未嚴(yán)格落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜疲嬖谳^大過(guò)錯(cuò)。據(jù)此，法院判決認(rèn)定涉案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無(wú)效，某游戲公司須退還部分充值款。

“未成年人大額游戲充值問(wèn)題持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注，同時(shí)也暴露出家庭監(jiān)管的缺失以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在賬號(hào)管理審核機(jī)制和未成年人權(quán)益保護(hù)方面的不足。”北京高院未審?fù)ネラL(zhǎng)李洛云說(shuō)，本案明確了網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)主體因未嚴(yán)格落實(shí)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜浦率刮闯赡耆顺渲档模瑧?yīng)負(fù)主要過(guò)錯(cuò)責(zé)任，有力督促網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)主體增強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)意識(shí)，充分履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)法定義務(wù)。

針對(duì)當(dāng)前部分未成年人通過(guò)冒用家長(zhǎng)身份等方式規(guī)避未成年人實(shí)名認(rèn)證機(jī)制，進(jìn)而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)沉迷、大額游戲充值等問(wèn)題，李洛云提醒，家長(zhǎng)要切實(shí)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)未成年人用網(wǎng)活動(dòng)的關(guān)注，主動(dòng)使用上網(wǎng)保護(hù)軟件、未成年人模式等，妥善保管各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付手段的賬號(hào)密碼，切實(shí)防范未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷。

擅發(fā)學(xué)生肖像牟利

博主道歉賠償損害

在北京高院此次通報(bào)的典型案例中，一起自媒體擅自發(fā)布包含孩子肖像采訪視頻的糾紛備受關(guān)注。某日，小王放學(xué)時(shí)，誤以為在校門(mén)口的李某是學(xué)校老師，便接受了李某詢(xún)問(wèn)其學(xué)習(xí)情況、學(xué)校氛圍的采訪。此后，李某未經(jīng)小王本人及其父母同意，將采訪視頻發(fā)布在其個(gè)人社交賬號(hào)中，且該賬號(hào)掛有商品櫥窗，銷(xiāo)售奧數(shù)、英語(yǔ)等教輔圖書(shū)。

視頻中，小王的臉部沒(méi)有進(jìn)行遮蓋處理，視頻標(biāo)題為《在某市重點(diǎn)中學(xué)全靠學(xué)生自學(xué)？放養(yǎng)式教學(xué)？》，配文“你所不了解的某市重點(diǎn)中學(xué)學(xué)生上課狀態(tài)……”視頻播出后，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議和大量負(fù)面評(píng)價(jià)，導(dǎo)致小王精神壓力較大，學(xué)習(xí)狀態(tài)也受到了影響。

對(duì)此，小王父母代為訴至法院，要求李某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。

法院審理后認(rèn)為，李某作為教育類(lèi)博主，其明顯知曉小王為重點(diǎn)名校的在校學(xué)生，屬于未成年人，但其仍擅自將小王的采訪視頻發(fā)布于具有商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的社交賬號(hào)中，且未對(duì)小王肖像進(jìn)行模糊、隱匿處理，屬于故意明顯侵權(quán)，目的不當(dāng)。據(jù)此，法院判決認(rèn)定李某侵犯了小王的肖像權(quán)，判令李某公開(kāi)賠禮道歉并賠償小王一定數(shù)額的精神損害撫慰金。

“自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門(mén)檻降低，為吸引眼球、炒作話題，在網(wǎng)絡(luò)中不當(dāng)使用未成年人肖像的情形頻發(fā)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。”李洛云表示，孩子的身心發(fā)育尚不成熟，其自我保護(hù)能力與社會(huì)認(rèn)知水平相對(duì)薄弱，易受到外界評(píng)價(jià)影響，也因此依法享有法律賦予的特殊、優(yōu)先保護(hù)地位，本案也提示未成年人要增強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，避免權(quán)益遭受不當(dāng)侵害。

言語(yǔ)挑逗畫(huà)面露骨

違背良俗合同無(wú)效

未成年人小劉在父母不知情的情況下，通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)科技公司運(yùn)營(yíng)的漫畫(huà)閱讀平臺(tái)進(jìn)行付費(fèi)閱讀，先后閱讀漫畫(huà)書(shū)目百余篇，充值支付款項(xiàng)1400余元。然而，小劉的父母后來(lái)發(fā)現(xiàn)，涉案賬號(hào)閱讀過(guò)的漫畫(huà)書(shū)目中不僅含有行政規(guī)章禁止內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品，還有大量不健康內(nèi)容。對(duì)此，小劉父母代為訴至法院，主張?jiān)摼W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無(wú)效，并要求該網(wǎng)絡(luò)科技公司全額退還充值款項(xiàng)。

法院審理后認(rèn)為，在判斷行為效力時(shí)，對(duì)于涉及未成年人這一特殊群體的，應(yīng)注重對(duì)行為是否違背公序良俗進(jìn)行審查，并遵循最有利于未成年人的原則。本案中，某網(wǎng)絡(luò)科技公司向未成年人提供的漫畫(huà)內(nèi)容中，包括大量刺激性、挑逗性語(yǔ)言，裸露的畫(huà)面以及大量不健康的內(nèi)容，且對(duì)此缺乏顯著有效的提示。漫畫(huà)內(nèi)容對(duì)未成年人的身心健康造成損害，對(duì)未成年人價(jià)值觀養(yǎng)成也會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)，誘發(fā)未成年人對(duì)漫畫(huà)內(nèi)容進(jìn)行模仿，對(duì)未成年人本人、所在家庭和關(guān)聯(lián)群體產(chǎn)生不良影響，與強(qiáng)化未成年人保護(hù)的社會(huì)共識(shí)明顯相悖。

據(jù)此，法院認(rèn)定，涉案合同內(nèi)容違背公序良俗應(yīng)屬無(wú)效，判決網(wǎng)絡(luò)科技公司全額返還充值款項(xiàng)。

“家長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)家庭家教家風(fēng)建設(shè)，提高自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，規(guī)范自身使用網(wǎng)絡(luò)的行為，加強(qiáng)對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的教育、示范、引導(dǎo)和監(jiān)督。”姜穎提示，在孩子上網(wǎng)時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾軟件，對(duì)孩子能夠訪問(wèn)的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)限制，屏蔽危害和影響未成年人身心健康的信息。此外，在孩子上網(wǎng)時(shí)可適當(dāng)陪伴，觀察孩子們喜歡的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息內(nèi)容和用網(wǎng)方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良用網(wǎng)習(xí)慣，教育引導(dǎo)孩子關(guān)注、學(xué)習(xí)和傳播弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等有益信息，幫助孩子辨別不良信息，學(xué)會(huì)區(qū)分真實(shí)與虛假信息、有益和有害內(nèi)容，逐步提升孩子的信息鑒別能力和獨(dú)立思考能力。

網(wǎng)上互罵辱及人格

監(jiān)護(hù)缺失家長(zhǎng)有責(zé)

此前，未成年人小周在社交媒體賬號(hào)上發(fā)布了辱罵某演藝人員的言論，引起該演藝人員粉絲群體的強(qiáng)烈不滿。其中，剛滿18周歲的粉絲汪某在社交媒體賬號(hào)上公開(kāi)了小周的個(gè)人照片、全部社交媒體賬號(hào)及小周辱罵某演藝人員的網(wǎng)絡(luò)言論截圖，并配以侮辱性的言論，引發(fā)網(wǎng)友進(jìn)入小周的賬號(hào)發(fā)布辱罵言論，導(dǎo)致小周精神壓力增大、學(xué)業(yè)受到影響。

為此，小周父母代為訴至法院，要求汪某停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金。

訴訟中，經(jīng)過(guò)法院釋法說(shuō)理，汪某深刻認(rèn)識(shí)到自己公開(kāi)他人個(gè)人信息、肖像等行為違法，侵犯了小周的人格權(quán)，對(duì)小周造成傷害，并主動(dòng)刪除了侵權(quán)內(nèi)容，向小周出具書(shū)面道歉信并給予賠償。針對(duì)小周網(wǎng)上辱罵他人的行為和泄露個(gè)人隱私等風(fēng)險(xiǎn)，以及小周父母的監(jiān)管缺失問(wèn)題，法院依據(jù)我國(guó)家庭教育促進(jìn)法第四十九條的規(guī)定，針對(duì)性開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)，督促小周父母加強(qiáng)對(duì)小周網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)方面的培育和引導(dǎo)，及時(shí)批評(píng)教育、制止小周的網(wǎng)絡(luò)失范行為。

“通過(guò)案件審理發(fā)現(xiàn)，涉網(wǎng)絡(luò)侵害案件的未成年人都不同程度地存在家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)缺失、家庭教育缺位、方法不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，家庭教育是提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”任雪峰表示，近年來(lái)，北京法院在案件審理中持續(xù)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)護(hù)人職責(zé)的釋明與引導(dǎo)，對(duì)未能有效監(jiān)管未成年子女網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)護(hù)人發(fā)出家庭教育責(zé)任告知書(shū)、家庭教育指導(dǎo)令、“關(guān)愛(ài)未成年人提示卡”等300余份，同時(shí)探索“線上+線下”家庭教育指導(dǎo)模式，建設(shè)全國(guó)法院首個(gè)線上家庭教育指導(dǎo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與北京市教委“北京市網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校”資源共享、互聯(lián)互通，幫助家長(zhǎng)提升自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，教會(huì)家長(zhǎng)如何更好地引導(dǎo)孩子安全用網(wǎng)。

法規(guī)集市

未成年人保護(hù)法相關(guān)規(guī)定

第十五條 未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)，接受家庭教育指導(dǎo)，創(chuàng)造良好、和睦、文明的家庭環(huán)境。

第六十四條 國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校和家庭應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)宣傳教育，培養(yǎng)和提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)未成年人科學(xué)、文明、安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)和能力，保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益。

《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定

第四十一條 未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)未成年人安全合理使用網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注未成年人上網(wǎng)情況以及相關(guān)生理狀況、心理狀況、行為習(xí)慣，防范未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，預(yù)防和干預(yù)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

第五十二條 未成年人的監(jiān)護(hù)人不履行本條例規(guī)定的監(jiān)護(hù)職責(zé)或者侵犯未成年人合法權(quán)益的，由未成年人居住地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)，監(jiān)護(hù)人所在單位，中小學(xué)校、幼兒園等有關(guān)密切接觸未成年人的單位依法予以批評(píng)教育、勸誡制止、督促其接受家庭教育指導(dǎo)等。