本文作者系李劍鋒，去野民宿創(chuàng)始人，一個(gè)混跡互聯(lián)網(wǎng)十二年的成都民宿圈的觀察者。授權(quán)環(huán)球旅訊發(fā)布。

【資料圖】

2022年對(duì)于民宿行業(yè)而言，最大的喜訊莫過于國家衛(wèi)健委發(fā)布的“新十條”措施。

有民宿行業(yè)人士說，2022年是整個(gè)民宿行業(yè)至暗時(shí)刻，熬過了2020年與2021年，卻沒有熬過2022年。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，三年疫情，民宿行業(yè)倒閉多達(dá)數(shù)千家，間接影響了數(shù)萬民宿人才流失。我作為西南地區(qū)的民宿行業(yè)觀察者與與去野民宿創(chuàng)始人，希望通過一線的市場變化及客戶反饋聊聊當(dāng)下的真實(shí)情況。

01 疫情仍在繼續(xù)，市場還未回暖

如果你比較關(guān)注行業(yè)信息，12月的行業(yè)信息是隨著出行方面的管控要求進(jìn)一步優(yōu)化，旅游市場再迎利好。

作為行業(yè)的燈塔OTA平臺(tái)，攜程與同程等機(jī)票搜索量出現(xiàn)大幅度的增長，同時(shí)三亞及大理等旅游目的地城市的元旦及春節(jié)預(yù)訂咨詢量大幅提升，仿佛有一種錯(cuò)覺，疫情已經(jīng)接近尾聲了，旅游行業(yè)已經(jīng)開始復(fù)蘇了。

12月初成都地區(qū)發(fā)布的“新十條”措施，取消了全員核酸及居家隔離政策。

我們?nèi)ヒ捌脚_(tái)的咨詢量出現(xiàn)小幅度的提升，多數(shù)咨詢都是集中在圣誕節(jié)與元旦節(jié)。但是隨著市面上核酸陽性人員的增多，市場的變化開始由冬日小暖陽，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閲?yán)冬的狀態(tài)。

部分訂單的客人開始反饋，自己或者朋友出現(xiàn)了陽性，要求取消訂單。對(duì)于這樣的市場變化，我的感受有以下兩點(diǎn)：

第一：疫情還在繼續(xù)，沒有結(jié)束。

正如部分民宿行業(yè)人士所說，目前的狀態(tài)是身邊的陽性越來越多，雖然取消了核酸和查驗(yàn)健康碼，但是在人們的心中，已經(jīng)漸漸形成了一種“手上無碼，心中有碼”的心理狀態(tài)。

以前是不讓出門，現(xiàn)在是害怕出門。對(duì)于這樣的客人心理，我的理解是疫情正在處于一個(gè)陣痛期，有可能短則春節(jié)前恢復(fù)，長則需要在2023年的5月份前。在不確定的市場變化中，民宿行業(yè)需要在此期間做好嚴(yán)冬的準(zhǔn)備，我們期盼的春節(jié)旺季，有可能再次出現(xiàn)黑天鵝事件。

第二：市場還在過冬，儲(chǔ)備人才。

也許對(duì)于傳統(tǒng)的旅游目的地城市而言，市場已經(jīng)開始出現(xiàn)的小暖陽的狀態(tài)，機(jī)票與酒店預(yù)訂量都在大幅的增加。

對(duì)于西南地區(qū)而言，我的感受是市場還在冬眠的狀態(tài)，畢竟冬季本身就是成都的周邊民宿的淡季市場，但是隨著政策的放開及疫情適應(yīng)，對(duì)于2023年的市場而言，各位民宿行業(yè)的老板，需要提前儲(chǔ)備上人才，以免出現(xiàn)市場回暖，缺少相應(yīng)的人員，畢竟民宿行業(yè)還是一個(gè)勞動(dòng)性服務(wù)行業(yè)。

02 品牌是生產(chǎn)力，價(jià)格是潤滑劑

三年的疫情，讓民宿行業(yè)都承擔(dān)了太多的經(jīng)濟(jì)壓力。

普通人的收入在減少，支出卻持續(xù)增加。面對(duì)這樣的市場消費(fèi)環(huán)境，客戶呈現(xiàn)出一種消費(fèi)降級(jí)的市場趨勢。

有行業(yè)人士說，三年的疫情民宿行業(yè)，抖音成為了民宿行業(yè)的一株救命稻草，中高端的民宿都在推出不符品質(zhì)的價(jià)格套餐。明面是給予客戶一種福利，實(shí)際上也在壓縮自己的各項(xiàng)成本，帶來的直接效果就是中高端的民宿，團(tuán)購套餐的價(jià)格是中低端，服務(wù)也變成了中低端服務(wù)。

像我們主要是做中高端民宿平臺(tái)，合作了成都周邊數(shù)十家中高端民宿伙伴，有行業(yè)人士向我提出，是否應(yīng)該做出相應(yīng)的降價(jià)及打折。

對(duì)于這樣的問題，我自己的感受有以下兩點(diǎn)。

第一：品牌是第一生產(chǎn)力，如果是你是一家中高端的民宿，簡單粗暴的降價(jià)，只會(huì)降低你的品牌價(jià)值，況且通過降價(jià)吸引過來的客戶，也不是你產(chǎn)品本身的客戶。

從入住率而言，也許會(huì)得到提升，但是從成本及品牌而言，價(jià)格型客戶往往會(huì)提升你的運(yùn)營成本，而不是降低運(yùn)營成本。

對(duì)于價(jià)格型用戶而言，他們對(duì)產(chǎn)品的期望度更高，服務(wù)成本也更高。中高端民宿從以前的價(jià)值型客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格型用戶，短期來看可以止血，長期來看會(huì)傷及品牌。

在市場環(huán)境較差的時(shí)候，做出一定的降價(jià)及折扣是可以的，針對(duì)你的想要的客戶及渠道，而不是一些不符合產(chǎn)品本身的渠道推廣，具體措施可以向符合產(chǎn)品本身需求的價(jià)值型客戶，提供連住優(yōu)惠或者增值服務(wù)等。

第二：需求變了，品質(zhì)升了。

從我對(duì)成都周邊民宿市場的觀察，以青城山為例，以前中低端民宿都在進(jìn)行改造升級(jí)，裝修品質(zhì)提升及溫泉私湯配套，原來賣400元一晚的民宿，升級(jí)以后要賣到700元左右。

這給我?guī)硪粋€(gè)非常直觀的感受是市場的需求在變化，以往沒有湯池的民宿，在整個(gè)的冬季是大淡季，一旦升級(jí)溫泉湯池就有客戶，但升級(jí)了溫泉湯池，僅僅抓住了需求，可以獲取到一部分價(jià)格型客戶。

如果是真正的提升入住率，還是需要在產(chǎn)品本質(zhì)上下功夫。例如建筑設(shè)計(jì)的翻新，功能配套的提升，服務(wù)及管理的提升。一方面緊跟市場需求，另外一方面提升整體品質(zhì)。

03 2023年的市場趨勢預(yù)判

基于國家衛(wèi)健委發(fā)布新十條措施后，我也想談?wù)勛约簩?duì)于2023年的市場趨勢預(yù)判。

通過去野平臺(tái)自身的數(shù)據(jù)反饋及合作伙伴的溝通反饋，我們對(duì)于2023年的市場趨勢主要集中以下兩個(gè)方面：

民宿產(chǎn)品方面：以中高端為產(chǎn)品方向的民宿，將在2023年首當(dāng)其沖感受到市場的春天，主要原因是中高端民宿在產(chǎn)品方面，對(duì)于淡旺季的界限相對(duì)模糊。

例如低端民宿的旺季基本上是靠人流量支撐，沒有人流量的支撐，基本上低端民宿就是淡季市場。

對(duì)于中高端民宿而言，除了旺季的人流量支撐，在淡季的時(shí)候更能體現(xiàn)出產(chǎn)品的硬實(shí)力，例如部分中高端民宿，以自身產(chǎn)品作為度假目的地，滿足客戶的體驗(yàn)需求。冬季可溫泉私湯，夏季可避暑納涼。

以目前的訂單數(shù)據(jù)反饋來看，鄉(xiāng)村獨(dú)棟小院，山野小院及獨(dú)棟別墅比較受歡迎，一方面獨(dú)立獨(dú)戶，不與陌生人接觸。另外一方面私密性及安全性更強(qiáng)。

市場環(huán)境方面：城市周邊游，以及持續(xù)強(qiáng)勁。以目前的疫情市場而言，原有的城市動(dòng)態(tài)清零，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人防護(hù)。如果一個(gè)城市存在著一定數(shù)量的陽性，勢必是會(huì)影響用戶的選擇。相對(duì)于跨省式的出行，短期來看用戶更愿意選擇周邊游，一方面疫情情況更加了解，另外一方面自身防疫可控。

結(jié)束語：以上信息是去野作為一家西南地區(qū)的OTA平臺(tái)，對(duì)于市場變化及行業(yè)趨勢做出的理解，希望2023年的民宿行業(yè)能夠回到2019年前，一起期待及擁抱新的市場。