2022年12月20日，一年一度的DTA數(shù)字旅游獎決賽首次采用線上直播的形式舉行，6個“產(chǎn)品創(chuàng)新獎”入圍案例和9個“創(chuàng)新營銷獎”入圍案例群雄逐鹿，究竟誰能問鼎？

三年疫情給旅游行業(yè)帶來翻天覆地的變化，持續(xù)的寒冬并沒有冰封行業(yè)的創(chuàng)新基因。而DTA數(shù)字旅游獎也有幸見證這三年來，行業(yè)的創(chuàng)新者們在未知中的積極探索和突破。

隨著“新十條”的發(fā)布，旅游業(yè)復(fù)蘇曙光再現(xiàn)。站在新周期的起點，行業(yè)競爭將更加激烈，在快速變化中，旅游企業(yè)又將拿出怎樣的產(chǎn)品說服市場？一如既往，入圍案例需通過線上展示亮點，并回答評委們犀利的提問。

(資料圖片)

現(xiàn)在讓我們一起見證各個入圍案例的高光時刻吧！

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“DTA產(chǎn)品創(chuàng)新獎”入圍案例展示

全流程賓客體驗管理

上海華客信息科技有限公司

在社媒平臺迅速發(fā)展的今天，客訴無疑會為酒店帶來直接經(jīng)濟損失，這也使得了解客需成為酒店運營的重中之重。

華客是一家專注客戶體驗解決方案的 SaaS 科技公司。而“全流程賓客體驗管理”，顧名思義，便是運用數(shù)字化工具貫穿酒店住客從住前預(yù)期、住中體驗，到住后點評的全場景，通過直連攜程系數(shù)據(jù)，確保全流程對客需的及時響應(yīng)，提升賓客體驗。

從OTA迅速發(fā)展以來，點評便開始直接影響消費者對一家酒店的質(zhì)量認知。華客科技品牌、市場總監(jiān)蒙英華認為，酒店想要做好品控和客戶體驗，只進行點評管理遠遠不夠。華客數(shù)據(jù)顯示，70% 的差評在住中就曾被客人所反饋，而住中賓客語音反饋量為住后點評量的183倍。通過全流程數(shù)據(jù)管理，特別是住中體驗的反饋，有利于將客需前置，驅(qū)動酒店真正實現(xiàn)住客體驗提升。

針對華客的產(chǎn)品，秋果酒店管理集團SVP兼CTO張煒力提出一個現(xiàn)實的問題：酒店行業(yè)并不缺少工具，真正缺少的是門店的應(yīng)用能力。

對此，蒙英華表示，“全流程賓客體驗管理”緊跟酒店的考核KPI，住中體驗管理更偏向于全流程的線上化，有利于把握好客訴處理的“黃金五分鐘”，“同時我們也希望能盡量強化產(chǎn)品易用性，更好地賦能酒店真正的運營管理。”

酒店之家-酒店投資人專業(yè)服務(wù)平臺

同程數(shù)科

在大部分創(chuàng)新產(chǎn)品對準消費者體驗的時候，同程數(shù)科旗下的酒店之家則將目光放在酒店投資人身上。

酒店投資是一個相對長周期的模型，隨著市場的優(yōu)質(zhì)物業(yè)愈加稀缺，存量競爭更加激烈，投資人的選擇也會更加謹慎。同程數(shù)科住宿產(chǎn)業(yè)中心負責(zé)人吳杰認為：“酒店投資人是一群有錢的弱勢群體，他們在投資酒店時往往會遇到很多問題，包括選址、選品牌，以及投產(chǎn)比等等?！?/p>

而作為酒店投資人服務(wù)平臺，酒店之家以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為核心，集合選址評估、數(shù)據(jù)板塊（包括各城市酒店分析數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)等）以及物業(yè)智能測算三大功能。

首旅如家酒店集團IT總經(jīng)理王波對此提出兩個問題：

酒店之家所開發(fā)的場景是一個低頻的場景，如何讓低頻場景產(chǎn)生更大的價值？

如今酒店開發(fā)邏輯，更大的比例或許并非選址好不好，而是有沒有投資人以及好的物業(yè)這類非數(shù)據(jù)決策因素，酒店之家如何平衡好數(shù)據(jù)決策和非數(shù)據(jù)決策的關(guān)系？

吳杰表示，酒店之家對準的確實是一個細分市場，但目前這個細分市場的規(guī)模仍然是百億級的，酒店之家希望在投前領(lǐng)域做到行業(yè)第一，而隨著投資人在平臺集聚，后期也會為其開拓更多服務(wù)點。同時，他沒有否認數(shù)據(jù)在投資決策中仍具有局限性，酒店之家也有相應(yīng)的演進路線，通過工具與顧問人員的結(jié)合，將更好地幫助酒店投資人提高決策效率和準確度。

尚小美 —“酒店+元宇宙”的數(shù)智化創(chuàng)新模型

尚美數(shù)智

今年年初，酒店行業(yè)首個虛擬數(shù)字人“尚小美”正式發(fā)布。

元宇宙無疑是近兩年來的年度關(guān)鍵詞，沉浸式體驗也成為元宇宙與現(xiàn)實融合的結(jié)果?；谶@些變化和趨勢，尚美數(shù)智將尚小美與其品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)四個維度進行適配，包括IP衍生品、數(shù)字藏品以及在酒店智能化產(chǎn)品的應(yīng)用，從業(yè)務(wù)上實現(xiàn)精準營銷、智慧運營，為尚美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供科技支撐。

尚美數(shù)智智能創(chuàng)新負責(zé)人易江表示，目前尚小美在落地上主要針對集團內(nèi)部全鏈路在各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)意和想法，產(chǎn)品化的程度還做得不夠，但在未來也將面向行業(yè)，從品牌側(cè)、營銷側(cè)，以及智能化落地的產(chǎn)品側(cè)，提煉出相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)用價值的場景，再對其進行包裝和打包銷售。

不過，萬豪國際集團亞太區(qū)數(shù)字化產(chǎn)品部副總裁張琪對尚小美實際落地后的流量轉(zhuǎn)化提出疑問。易江表示，尚小美的IP衍生品在Z世代人群中取得不錯的效果，以往很多年輕群體對尚美的印象還是偏經(jīng)濟型、偏商務(wù)型的連鎖酒店，但隨著尚小美在酒店各個環(huán)節(jié)的植入，也讓消費者對整個品牌的認知以及對集團的形象認知有了改變。

長安十二時辰

西安唐時良辰文化旅游發(fā)展有限公司

緊抓Z世代的旅游消費需求，從國潮、影視化IP、沉浸式體驗、社媒傳播等多管齊下，作為中國首個沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū)，長安十二時辰主題街區(qū)開市半年有余，便已成功打響了品牌知名度。

長安十二時辰主題街區(qū)通過引進網(wǎng)劇《長安十二時辰》的影視IP，圍繞網(wǎng)劇的線索脈絡(luò)、內(nèi)容、場景進行主題街區(qū)場景配置和打造，在主題街區(qū)內(nèi)形成一套完整的故事體系，加上陜文投集團最擅長的文化創(chuàng)意和文化聚集，打造了全維度的感官沉浸式體驗。

西安唐時良辰文化旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳鳳龍表示，未來長安十二時辰主題街區(qū)將繼續(xù)延伸IP化產(chǎn)品，加大與國內(nèi)外一線品牌的聯(lián)名合作及產(chǎn)品開發(fā)。

酒店數(shù)字化專家、環(huán)球旅訊特約評論員朱明生直言對長安十二時辰主題街區(qū)的喜愛，認為其是商業(yè)攻堅、重構(gòu)和創(chuàng)新的典范。但朱明生也表示，作為重資產(chǎn)項目，是否掙錢也是一個創(chuàng)新項目的重點之一。

對此陳鳳龍分享了一組數(shù)據(jù)：從5月1日開業(yè)以來，長安十二時辰主題街區(qū)的累計游客超100萬人次，若沒有疫情影響，項目本身一年半時間便能達到投資回收。同時他表示，產(chǎn)業(yè)嘉年華將是能使項目更大化盈利的目標(biāo)和方向。

易寶支付合伙人兼副總裁韓棋則想聽到更多主題街區(qū)與元宇宙結(jié)合的情況。陳鳳龍表示，元宇宙有虛有實，長安十二時辰主題街區(qū)打造的是一個現(xiàn)實版的元宇宙，是一個與現(xiàn)實都市平行的空間，但同時長安十二時辰主題街區(qū)正繼續(xù)延伸線上運營?！拔覀儗Υ藞笠苑浅４蟮钠谕?，線上線下的同步運營也是對主題街區(qū)盈利模式和生命周期最有效的延展。”

純凈客房

錦江全球創(chuàng)新中心

房間味道、熱水壺、馬桶、床品等等，都是酒店客房的衛(wèi)生難點。如何解決多年衛(wèi)生難題，增強住客體驗，以此提高入住率成為酒店創(chuàng)新的一大方向。

純凈客房模塊由錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）于2020年開始研發(fā)，以純凈空氣、純凈身體、純凈家居三大功能為核心，滿足后疫情時代出行人群需求，打造由內(nèi)而外、可視可感、安全可靠的全方位純凈體驗。GIC品牌與拓展總監(jiān)楊春雪表示，隨著隱性生活標(biāo)準的提高，消費者期待酒店體驗升級，并愿意為此承擔(dān)30元- 50元的合理溢價。

從投資端來看，純凈客房單房投入平均約1500元，回本周期不超過3個月。截至目前，純凈客房模塊已覆蓋錦江旗下20個酒店品牌、279座城市的345家門店，共計1659間客房，創(chuàng)造總效益超2350萬元。楊春雪表示，從規(guī)模發(fā)展的推進趨勢來看，期待未來純凈客房能帶來每年1億元的潛在收益。

而在張煒力看來，衛(wèi)生是所有酒店應(yīng)該貫徹落實的標(biāo)準，純凈客房模塊并不具備具體功能，本質(zhì)來看應(yīng)該是個標(biāo)準，而非產(chǎn)品。

對此，楊春雪表示，純凈客房模塊是以產(chǎn)品的形式提供解決方案，并提供給酒店進行落地，從落地角度來講，純凈客房模塊是作為產(chǎn)品來進行創(chuàng)新產(chǎn)品體驗?zāi)K推廣的。

雅里數(shù)科酒店數(shù)字化整體解決方案

深圳雅里數(shù)字科技集團有限公司

通過數(shù)字化工具對酒店運營進行賦能，是酒店數(shù)字化的重點。

雅里數(shù)科酒店數(shù)字化整體解決方案是集酒店管理、數(shù)字技術(shù)和供應(yīng)鏈+金融為一體的酒旅產(chǎn)業(yè)綜合平臺，針對單體、區(qū)域性中小型年輕酒店品牌管理公司的核心業(yè)務(wù)，包括運營、營銷、業(yè)財融合、供應(yīng)鏈以及組織管理等等，提供相應(yīng)的數(shù)字化工具以及數(shù)據(jù)化分析，幫助酒店提高管理和服務(wù)能力。

雅里數(shù)科產(chǎn)品副總監(jiān)歐陽海斌表示，目前雅里數(shù)科的合作門檻較低，不同于其他廠商按照系統(tǒng)板塊或數(shù)量進行收費，雅里數(shù)科則是在產(chǎn)品落地后，根據(jù)增長點與酒店按照季度進行分潤。截至目前，雅里數(shù)科擁有超200家客戶。

尚美數(shù)智副總裁石磊提問：數(shù)字化解決方案是行業(yè)大趨勢，除了傳統(tǒng)的PMS廠商，酒店集團也紛紛搭建了自身的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在行業(yè)格局初顯的大環(huán)境下，雅里數(shù)科的差異化在哪？

對此歐陽海斌表示，市面上很多專門提供系統(tǒng)的廠家主要是為酒店提供PMS系統(tǒng)中傳統(tǒng)的前臺管理以及營銷能力，但酒店運營需要賦能全流程，雅里數(shù)科能提供的產(chǎn)品會更豐富。

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“DTA創(chuàng)新營銷獎”入圍案例展示

城市便捷酒店×QQ音樂 “聽我想聽，睡好一點”

音樂睡眠手賬跨界營銷

東呈集團

2022年5月25日，東呈集團聯(lián)手QQ音樂推出 “聽我想聽，睡好一點”音樂睡眠手賬跨界營銷活動，雙方通過邀請粉絲們分享睡前音樂、分享推薦音樂的理由或小故事，結(jié)合線上音樂平臺及線下酒店門店推廣，打造中國酒店行業(yè)的品牌互動歌單。

其中，東呈聯(lián)合QQ音樂票選出 60 首排名靠前歌曲，由東呈購買下音樂版權(quán)，讓參與活動的用戶能實時免費暢聽音樂；基于粉絲共創(chuàng)的內(nèi)容，東呈也篩選優(yōu)質(zhì)故事，制作睡眠手賬，分發(fā)給消費者。

據(jù)了解，本次活動在QQ音樂上有著8000萬人次左右的曝光量。但在高曝光度之下，春秋航空新媒體營銷總經(jīng)理劉楊提出疑問：“營銷活動帶來的粉絲實際轉(zhuǎn)化是多少？”

東呈集團副總監(jiān)蔡丹玲表示：“在 QQ 音樂上，有6000多位用戶參與了互動，在微博、公眾號上，東呈的粉絲量增長迅速。但增長粉絲量并不是活動的最主要的目的，活動的意義在于通過新形式與用戶保持互動。其次，線上流量越發(fā)昂貴，通過新媒體平臺要達到好的引流效果，一般而言花費不低，借由音樂作為切入點，能夠幫助酒店實現(xiàn)小成本、大轉(zhuǎn)化?！?/p>

抖音生活服務(wù) — 平臺IP — 心動之城

抖音生活服務(wù)

2022年，抖音以“心動”為概念、“城市”為核心，聯(lián)動重慶、三亞、沈陽、青島等7個特色城市內(nèi)的商戶、商圈、美景及文旅部門，共同打造“心動之城”IP?！靶膭又恰盜P是以城市為關(guān)鍵標(biāo)簽展示商家信息，實現(xiàn)餐飲、旅行、玩樂等產(chǎn)品的組合銷售，以及通過內(nèi)容匯聚消費者的評論及分享欲，從而形成品牌營銷新陣地。

抖音生活服務(wù)營銷總監(jiān)王翊坦言：“自2021年起，抖音生活服務(wù)為滿足本地商戶的需求，積極拓展新業(yè)務(wù)形態(tài)，通過 POI 連接更大的真實世界，讓更多酒旅、餐飲等商戶將產(chǎn)品、內(nèi)容聚合，實現(xiàn)全平臺產(chǎn)品形態(tài)升級。”

據(jù)了解，在抖音平臺上，心動之城項目在7個城市內(nèi)曝光超200億次，項目廣告收入超過了 1500萬元。

美團門票整合營銷中心總經(jīng)理鄒曉迪提出疑問：“高曝光度背后，抖音又如何實現(xiàn)助力商戶長效經(jīng)營？”

對此，王翊表示：“一切的營銷都是在流量上做延伸，過去抖音致力于為用戶提供內(nèi)容，如今在內(nèi)容消費基礎(chǔ)上，抖音往前邁一步，多一點電商交易、本地生活商戶交易，當(dāng)商戶在抖音上經(jīng)營的內(nèi)容獲得了更高的成交和轉(zhuǎn)化，也將更愿意在抖音上經(jīng)營?！?/p>

襄陽華僑城奇幻度假區(qū)“開啟宇宙奇幻之門”

奇幻谷開園營銷項目

美團

位于襄陽的華僑城奇幻度假區(qū)項目誕生自2019年，是華僑城斥資40億元的大型項目，整體園區(qū)規(guī)劃面積達8.48平方公里。但作為大型項目在較長的開發(fā)周期中，特別是在項目初期，如何建立政府、市場、大眾對項目的信心，成為首要解決的問題。

2021年12月，美團接手襄陽華僑城奇幻度假區(qū)的營銷籌備。美團營銷合作組總監(jiān)王嘉指出：主題公園生命周期內(nèi)的不同階段有著不同的營銷需求，如在景區(qū)開園的時候，最重要的就是市場認知，此次項目中，美團重點執(zhí)行了品牌營銷與事件營銷，建立消費者對于奇幻休閑度假區(qū)的市場認知。

據(jù)了解，此次活動總曝光5億次，開業(yè)首月游客達23.65萬人次，開業(yè)首月門票收入3156萬元，整體營銷投入200余萬元，ROI轉(zhuǎn)化達1249%。

在洲際酒店集團首席營銷官胡迎春看來，品牌營銷、事件營銷早已老生常談，“創(chuàng)新”不是一件容易的事情。

對此，王嘉表示：營銷與產(chǎn)品的核心源自用戶需求，無論是供給策略，還是產(chǎn)品內(nèi)容的再打造，甚至是基于美團站內(nèi)的整體的運營手段優(yōu)化，都是根據(jù)用戶的需求有的放矢。而美團能通過本地生活優(yōu)勢，助力客戶將營銷效果更大化。

隱奢逸境打造中國首家“世界級天文主題酒店”

北京隱奢逸境酒店管理有限公司

在麗江玉龍雪山上，隱奢逸境管理著麗江金茂璞修雪山酒店，酒店位于 3100 米的海拔之上。

依托玉龍雪山獨特地理位置的星空資源，隱奢逸境聯(lián)合第三方內(nèi)容合作運營方星跡旅課共同打造了“世界級天文主題酒店”，利用微信、抖音、小紅書等平臺資源，聯(lián)動KOL、不同領(lǐng)域品牌，實現(xiàn)從內(nèi)容營銷、跨界營銷到事件營銷的營銷覆蓋。

北京隱奢逸境酒店管理有限公司品牌與市場總監(jiān)張湘珺指出：“在麗江的酒店市場，麗江金茂璞修雪山酒店的OCC和RevPAR在11月和12月均位列第一名，由于酒店客房有限，整體旅客超5萬，但線上的曝光超過7000 多萬?！?/p>

麗江金茂璞修雪山酒店作為度假型目的地酒店，更多服務(wù)于高凈值人群。“如何在推廣營銷中鎖定目標(biāo)人群”是東呈酒店集團市場品牌中心負責(zé)人韓一輝提出的疑問。

對此，張湘珺表示：“北上廣深是度假型目的地必須覆蓋的獲客區(qū)域，另外借由第三方跨界合作，平臺也能精準找尋找到有需求的用戶。如今在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上，大眾對星空場景體驗的興趣日漸提升，會主動尋找能提供相關(guān)服務(wù)的酒店。”

2022“星耀星城”旅行者大會

攜程集團

攜程集團2022“星耀星城”旅行者大會以長沙為主陣地，通過國際旅行者內(nèi)容創(chuàng)作者大會、旅行者之夜、旅行者生活節(jié)三大活動，以“一次創(chuàng)作者盛會”和“一個營銷主陣地”為核心策略，開展系列營銷，通過產(chǎn)品促銷、內(nèi)容營銷，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體的直播、短視頻、圖文等形式精準觸達用戶。

攜程集團政府合作部中南大區(qū)總經(jīng)理明琨指出：“近些年來攜程的發(fā)展戰(zhàn)略從旅行服務(wù)到泛旅行生活，此次嘉年華活動攜程融合音樂、藝術(shù)等多種跨界形式，并將攜程平臺的機票、酒店、門票及長沙周邊的旅游線路體驗與活動結(jié)合綁定?！?/p>

據(jù)了解，此次活動攜程全平臺精準營銷推廣曝光量突破4億，國內(nèi)主流媒體線上直播曝光度突破1100萬人次，國內(nèi)新媒體矩陣營銷曝光量突破600萬次。

不過，鄒曉迪提出疑問：長沙作為國內(nèi)知名網(wǎng)紅城市，如何評判城市旅游經(jīng)濟提升是為活動影響？

對此，明琨表示：“攜程平臺通過為長沙打造內(nèi)容平臺和產(chǎn)品平臺，能夠精準定位到游客是否是看到了攜程的營銷活動或相關(guān)宣傳而進行下單?！?/p>

《花筑糧倉》

旅悅集團

劇本殺、密室逃脫、露營等線下的體驗正在逐步融入旅游業(yè)內(nèi)。寧海胡陳糧倉花筑分店，是花筑民宿與實景劇本殺跨界合作的打樣場地。寧海胡陳糧倉花筑分店兩天一夜的實景劇本殺，通過場景、道具、服裝的沉浸式體驗，再根據(jù)劇本設(shè)計讓消費者與NPC深度互動，為消費者打造深度沉浸的劇本殺體驗。

旅悅集團首席營銷官朱宇佳指出：“從進店的第一秒到離店前的最后一秒，消費者都沉浸在《花筑糧倉》的故事里?！?/p>

而花筑在產(chǎn)品的傳播策略上，如何鎖定并觸達到目標(biāo)客群？朱宇佳表示：“劇本殺項目并沒有通過以往的觸達 c 端的渠道去做任何的銷售，而是通過既有的會員及攜程商旅、定制游團隊、高端游團隊實現(xiàn)整單分銷，一單約12個人，客單價在3000元左右?！?/p>

同程旅行Z世代跨界營銷

同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

瞄準Z時代正成為文旅營銷的風(fēng)向標(biāo)。從2020年9月，選秀類玩法的青春創(chuàng)造營，到挖掘國潮漢服類小眾群體的玩法夢回長安漢服活動，再到全民校園活動的Z世代的旅行家及2022年6月的劇本殺城市系列，同程旅行長期的營銷及多元的玩法提升了同程旅行在Z世代里的曝光度。

據(jù)悉，同程旅行的Z世代跨界營銷在微博的話題訪問量超過3000萬；Z世代旅行家話題上線的首日沖上抖音熱搜榜前五，當(dāng)日話題量討論度突破8000萬，而與抖音官方的合作短視頻播放量超過了3.6億，整個活動曝光量超過4億。

通過與多平臺、多IP的合作實現(xiàn)了擴大了營銷效果，但胡迎春卻質(zhì)疑：“同程旅行活動的創(chuàng)新點在哪？”

同程旅行高級營銷經(jīng)理潘婷指出：首先是IP創(chuàng)新結(jié)合上，同程旅行在試圖切入Z世代群體時，發(fā)現(xiàn)超過36%的Z世代玩過劇本殺，因此便借由業(yè)內(nèi)頂尖IP的能力保障產(chǎn)品質(zhì)量，以實景劇本殺的一個玩法切入當(dāng)中。而基于空間及文旅產(chǎn)品的現(xiàn)狀，同程會將實景劇本殺的落點放在景區(qū)，增加景區(qū)除門票外的其他收入。”

突破圈層，Z世代旅游營銷新姿勢

泰國國家旅游局廣州辦事處

快閃市集、逛展看展、插畫手賬、咖啡文化，在 2021下半年，泰國國家旅游局廣州辦事處結(jié)合上述四個玩法，對廣州這一客源地的“人、貨、場”重新進行匹配組合。為實現(xiàn)營銷項目的連貫性效果，泰國國家旅游局廣州辦事處同步設(shè)定了兩個統(tǒng)領(lǐng)性的營銷話題IP，分別是“泰國超印象”與“SWAD”，通過年輕化的語音、視覺，突破泰國傳統(tǒng)形象及泰國傳統(tǒng)旅游邊界。

泰國國家旅游局廣州辦事處市場經(jīng)理郭韻指出：“當(dāng)越來越多的Z世代愿意在社交平臺上分享自己被種草和拔草的經(jīng)歷，這證明了私域如今作為一種離用戶更近的溝通渠道，變得越發(fā)重要。而在執(zhí)行Z世代圈層營銷項目中通過挖掘私域流量，實現(xiàn)與高黏性用戶的高效觸達與溝通?！?/p>

不過在活動開展期間，國內(nèi)的出入境游市場還未開放，同程旅行副總裁白志偉提出疑問：“是何緣由讓你們堅持開展?fàn)I銷活動？”

對此，郭韻表示：“創(chuàng)新營銷項目是對必要付費人群進行推廣，考慮到品牌建設(shè)，我們希望通過營銷活動獲得新的消費群體，給泰國旅游品牌注入新鮮活力。其次，當(dāng)市場開放后，有營銷基礎(chǔ)后的整體轉(zhuǎn)化會更快?！?/p>

新疆國旅：用視頻號串聯(lián)微信全生態(tài)，

打造直播新范式

新疆國旅

2021年11月14日，新疆國旅開啟了首次視頻號直播。今年夏天，新疆國旅以視頻號為內(nèi)容直播和帶貨直播的重要抓手，白天帶領(lǐng)觀眾云游新疆地區(qū)的特色美景，分享人文故事，通過內(nèi)容占領(lǐng)消費者心智；晚上無縫銜接帶貨直播，通過微信小商店，實現(xiàn)進一步的流量轉(zhuǎn)化。

新疆國旅總經(jīng)理周迪透露：“活動開始至今，新疆國旅視頻號粉絲增長量超過80萬。在帶貨直播方面，每天通過視頻號可獲客150-200人，2022年暑期直播間觀看人數(shù)最高突破53萬，互動點贊量達30萬次以上。

如何將流量轉(zhuǎn)換成留量仍是重中之重。對此，周迪指出：“新疆國旅主要通過線下加用戶微信以及通過視頻號提供的預(yù)約、推薦等功能精準傳播開播消息，而在帶貨選品上，新疆國旅不斷加強品質(zhì)，再疊加日常禮品的贈送，重塑消費者信任。目前，新疆國旅的粉絲沒有特別集中于某個區(qū)域，各個省份的占比差不多?！?/p>