極狐汽車(chē)總裁于立國(guó)：要打造以用戶(hù)為中心的企業(yè)文化
最近一年來(lái)，多個(gè)自主車(chē)企陸續(xù)推出了面向高端市場(chǎng)的智能電動(dòng)汽車(chē)品牌。這些高端品牌除了在產(chǎn)品品質(zhì)、智能化和品牌調(diào)性上與之前的自主品牌相比有很大提升外，對(duì)于品牌與用戶(hù)的關(guān)系也都有新的思考。
作為自主車(chē)企中最早推出的高端品牌，極狐也是多個(gè)品牌中最早推出智能化電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品的。其首款車(chē)型αT于2020年10月份上市，上市之后就獲得了很多關(guān)注，吸引人們的不僅是αT車(chē)型與北汽其他產(chǎn)品上的提升，還有極狐品牌全新的用戶(hù)體驗(yàn)。
近日，北汽新能源副總經(jīng)理、極狐汽車(chē)總裁于立國(guó)在中國(guó)電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)論壇（2021）舉辦期間分享了關(guān)于極狐品牌的信息，他特別強(qiáng)調(diào)，極狐要打造以用戶(hù)為中心的企業(yè)文化。
近期，幾個(gè)自主車(chē)企在推出智能電動(dòng)汽車(chē)品牌時(shí)都不約而同的往高端靠攏，但是在于立國(guó)眼中，極狐本身并非是單純的沖著高端化打造的，極狐真正要去做的是智能電動(dòng)汽車(chē)，其核心是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一家科技公司。
不過(guò)，受限于目前零部件成本的制約，想要給用戶(hù)在自動(dòng)駕駛、智能化、續(xù)航和品質(zhì)等各方面都帶來(lái)良好的體驗(yàn)，產(chǎn)品本身的價(jià)格就不免被拉高，這也是為何要打造智能電動(dòng)汽車(chē)的品牌都不約而同往高端化發(fā)展的原因。
而突然涌現(xiàn)出數(shù)家面向高端市場(chǎng)的智能電動(dòng)汽車(chē)品牌，難免會(huì)讓人覺(jué)得這條賽道會(huì)非常擁擠，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈。但于立國(guó)表示，極狐并沒(méi)有把其他品牌當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
于立國(guó)分析，盡管最近突然增加了一些高端智能電動(dòng)汽車(chē)品牌，但并沒(méi)有因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)品牌就吃掉了原來(lái)品牌的市場(chǎng)，而是多了一個(gè)品牌，讓市場(chǎng)份額整體增長(zhǎng)了。在于立國(guó)看來(lái)，目前增加的電動(dòng)汽車(chē)品牌其實(shí)是在逐步吃掉傳統(tǒng)燃油車(chē)的市場(chǎng)。因此他認(rèn)為，這些高端的智能電動(dòng)汽車(chē)品牌當(dāng)下還沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)，更多的是共同進(jìn)步的目標(biāo)。
同時(shí)，于立國(guó)表示，隨著越來(lái)越多車(chē)企加入高端智能電動(dòng)汽車(chē)的賽道，未來(lái)這一市場(chǎng)會(huì)變得擁擠，但也會(huì)催生中國(guó)汽車(chē)品牌集體向上。
用戶(hù)是于立國(guó)在交流中提及的最頻繁的一個(gè)詞。通過(guò)于立國(guó)多年來(lái)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)工作得出的結(jié)論，想要塑造好的品牌需要擁有三個(gè)特質(zhì)。第一個(gè)是是否能始終如一的保持良好的產(chǎn)品品質(zhì)；第二個(gè)是是否能保持技術(shù)持續(xù)更新；第三個(gè)則是是否能堅(jiān)持真誠(chéng)的為用戶(hù)服務(wù)，做用戶(hù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)。
于立國(guó)認(rèn)為，想要打造好的高端智能電動(dòng)汽車(chē)品牌，其“護(hù)城河”不在于好的技術(shù)，也不在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而在于團(tuán)隊(duì)中的員工以及用戶(hù)型企業(yè)的信念。對(duì)此，于立國(guó)表示，從進(jìn)入極狐的第一天，就給團(tuán)隊(duì)灌輸了以用戶(hù)為中心的企業(yè)文化。當(dāng)所有的員工都有用戶(hù)思維的時(shí)候，企業(yè)就改變了，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
據(jù)于立國(guó)介紹，在極狐αT交付的700多位用戶(hù)中，有很多新用戶(hù)是由購(gòu)車(chē)的用戶(hù)推薦的。其中最多的一次有20臺(tái)交付，20位用戶(hù)全部都帶著朋友參加交付活動(dòng)，又讓αT獲得了新的訂單，體現(xiàn)出用戶(hù)之間推薦的巨大力量。
于立國(guó)表示，目前他發(fā)現(xiàn)做用戶(hù)型企業(yè)會(huì)上癮，每天都會(huì)安排時(shí)間專(zhuān)門(mén)在極狐的APP中與用戶(hù)互動(dòng)。于立國(guó)認(rèn)為，通過(guò)與用戶(hù)更深層次的交流互動(dòng)，會(huì)讓極狐的企業(yè)文化破除國(guó)有企業(yè)的一些束縛和限制，讓整個(gè)品牌變得越來(lái)越好。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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