江蘇寶應：打卡稅費服務體驗師 沉浸式感受辦稅繳費“新體驗”
來源：光明網(wǎng) 時間：2023-08-29 09:47:42
近日，為有效推進“便民辦稅春風行動”走深走實，國家稅務總局寶應縣稅務局組織開展了“千名體驗師進百個辦稅廳”活動，邀請制造業(yè)企業(yè)、重大項目、中小微企業(yè)、涉稅專業(yè)服務機構及個體工商戶等19名代表為“稅費服務體驗師”走進辦稅服務廳，進行交互式、沉浸式體驗與互動。
活動現(xiàn)場，“體驗師”們在稅務人員的引領下，先后參觀了辦稅服務廳導稅臺、融合專窗、智慧辦事區(qū)等功能區(qū)，并從“臺前”走到“幕后”，沉浸式體驗了辦稅繳費全流程，實地感受了征管改革以來，辦稅繳費服務發(fā)生的新變化、提供的新便利。 “十年春風的主題在變，但便民辦稅的步伐一刻沒停。從‘營改增’、金三系統(tǒng)上線到國地稅合并、電子稅務局推廣等，十年來，稅務部門一系列稅收征管改革為我們納稅人繳費人逐漸搭建起‘網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、現(xiàn)場辦稅兜底’的多層次、全方位、立體式辦稅繳費服務格局。”參加活動的精誠財務有限公司會計王霞發(fā)出由衷感慨。 “以前辦理注銷業(yè)務，首先要到發(fā)票領用窗口注銷稅務UKEY，再從網(wǎng)上體驗區(qū)使用外網(wǎng)電腦提交申請，最后再去綜合服務窗口取號辦理?，F(xiàn)在融合專窗‘一站式’就能辦理，非常方便，為我們財稅人員節(jié)約了不少時間”。在“融合專窗”前，九九財稅服務公司會計韓擋連連稱贊。
在親耳聆聽、親眼目睹和親手實踐之后，“體驗師”們一同參加了“問需+問計”集中座談，認真聽取了寶應縣稅務局黨委委員、副局長鄭維兵關于近年來開展“便民辦稅春風行動”的創(chuàng)新舉措、取得成效等情況介紹，詳細了解了稅費優(yōu)惠政策落實情況，并圍繞如何加強政策輔導、稅收普法，提優(yōu)辦稅繳費服務質(zhì)效等方面與稅政一股、二股及納稅服務股等職能股室業(yè)務骨干進行了面對面交流，提出了意見建議。“體驗師”們紛紛表示，這次體驗活動讓大家體驗到了稅務部門新推出的稅費服務產(chǎn)品，消除了辦稅繳費過程中遇到的諸多困惑，也深切體會了稅務工作的不易，有效融洽了征納關系、增強了征納互信;同時，希望稅務部門不斷創(chuàng)新服務舉措，提供更多貼近現(xiàn)實需求的稅費服務產(chǎn)品，并加大稅收宣傳力度，讓更多人知曉、掌握和運用。鄭維兵表示：“將以此次活動為契機，加強成果轉化，緊貼納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的痛、難、堵點問題，及時查缺補漏，提升稅費服務質(zhì)量，使辦稅繳費過程更順暢、更便捷，竭盡全力提升納稅人繳費人體驗感和獲得感，讓‘稅費服務體驗師’的‘大眾點評’成為稅務部門持續(xù)改進工作的不竭動力，不斷凝聚各方合力，共同打造一流稅收營商環(huán)境。” (魯邦清 鐘云霞 何珊珊)
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