社區(qū)是城市治理的毛細(xì)血管,也是服務(wù)人民群眾的“最后一公里”。凝聚多元力量參與社區(qū)治理,打造共建共治共享的社區(qū)治理格局。一直以來(lái),北京鏈家積極探索參與社區(qū)共建共治的新形式,以黨建為引領(lǐng),立足街道和社區(qū)開展有特色的社區(qū)服務(wù),不僅把黨建工作做實(shí)、做細(xì)、做深,也促使社區(qū)治理更加多元化?？梢哉f,憑借扎根社區(qū)的“親密關(guān)系”,鏈家為社區(qū)和居民搭建起一座橋梁,不僅為城市提供了服務(wù),也讓市民感受到了城市溫度。同時(shí),還讓積極向上的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部正向傳遞,推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展。

西城區(qū)德勝街道六鋪炕南小街社區(qū)的“我來(lái)教您用手機(jī)”課堂結(jié)業(yè)

北京鏈家月壇北街店響應(yīng)月壇街道號(hào)召,開展“驛站總動(dòng)員 點(diǎn)亮暖心地圖”關(guān)愛活動(dòng),為快遞小哥、外賣小哥等新就業(yè)群體提供暖心支持

支部結(jié)對(duì)共建

助力基層社會(huì)治理

“您從這個(gè)界面點(diǎn)進(jìn)去,就可以在手機(jī)上交水費(fèi)了……”在西城區(qū)德勝街道的很多鏈家門店里,經(jīng)常能看到“中介小哥”教老人用手機(jī)的場(chǎng)景,這里有專門為社區(qū)老人“上課”的教室?！敖o兒女打個(gè)視頻電話、用手機(jī)掛號(hào)看病,感覺方便多了?！焙芏嘀苓叺睦先嗽谶@里學(xué)會(huì)了熟練使用智能手機(jī)。

不止是教老人用手機(jī),在鏈家門店還可以打印、借傘、帶孩子做手工……鏈家門店已成為連接社區(qū)和居民的樞紐。

為了更深入地服務(wù)社區(qū),北京鏈家以黨建為引領(lǐng),與街道、社區(qū)結(jié)對(duì)共建,目前已經(jīng)與160多個(gè)街道、1167個(gè)社區(qū)建立共建關(guān)系。以西城區(qū)德勝街道為例,今年德勝街道20個(gè)社區(qū)黨委與轄區(qū)21家鏈家門店簽署了共建協(xié)議,鏈家門店化身“德勝紅墻先鋒驛站”,為居民提供法律援助、心理咨詢、助老課堂、便民服務(wù)、文娛交流等多方面的服務(wù)。

此外,北京鏈家黨委還納入了德勝街道“黨建聯(lián)合體”,協(xié)助社區(qū)開展出租房屋信息采集、登記錄入,發(fā)現(xiàn)安全隱患未訴先辦,房產(chǎn)知識(shí)宣傳教育等。

“鏈家門店聚焦街道、社區(qū)的‘關(guān)鍵小事’,為居民們提供更多的服務(wù)和幫助,也讓我們與居民的關(guān)系更近了,贏得了更多職業(yè)信任與尊重?！北本╂溂业聞俅髤^(qū)黨支部書記李賀鵬說。

不止是在德勝街道,在全市范圍內(nèi)鏈家以黨建引領(lǐng)社區(qū)共建,助力基層社會(huì)治理。

今年8月,西城區(qū)月壇街道26個(gè)社區(qū)與鏈家月壇大區(qū)9家門店結(jié)對(duì)共建,聯(lián)合推出“新鄰心悅服務(wù)包”,包括便民服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、社區(qū)共建四大社區(qū)服務(wù)。同時(shí),“中介小哥”還變身為基層治理的“前哨員”,積極參與到文明城區(qū)創(chuàng)建、為老服務(wù)、文明隨手拍、社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控、房屋居住人員變動(dòng)報(bào)備、社區(qū)環(huán)境提升等六大基層治理服務(wù)事項(xiàng)中,為社區(qū)基層治理添磚加瓦。

今年夏季防汛期間,北京鏈家月壇大區(qū)門店就充分發(fā)揮了“前哨”先鋒作用,在工作片區(qū)密切關(guān)注汛情并及時(shí)上報(bào)信息,通過包戶、包點(diǎn)位等方式,巡查巡視轄區(qū)內(nèi)易積水點(diǎn)位,讓居民的訴求得以盡早解決。

“我們是月壇街道黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位,服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)的居民也是我們的職責(zé)之一。很多經(jīng)紀(jì)人也在服務(wù)居民、參與社區(qū)治理中體現(xiàn)價(jià)值、收獲認(rèn)同、融入城市?！北本╂溂以聣髤^(qū)黨支部書記董永鵬說。

發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

為社區(qū)排憂解難

幾十斤重的煤氣罐扛在肩上,每次都是為老人送到家、安裝好,確認(rèn)沒有安全隱患再離開。多年來(lái),北京鏈家東壩大區(qū)黨支部書記、駝房營(yíng)西里店商圈經(jīng)理?xiàng)罱ㄤh一直堅(jiān)持為社區(qū)一位獨(dú)居老人義務(wù)更換煤氣罐,風(fēng)雨無(wú)阻、從未間斷。

楊建鋒負(fù)責(zé)的駝房營(yíng)西里社區(qū)房齡較長(zhǎng),居民中占有相當(dāng)一部分比例的是老年人。針對(duì)社區(qū)的特點(diǎn),北京鏈家東壩大區(qū)黨支部主動(dòng)與社區(qū)黨委對(duì)接,開展一對(duì)一助老幫扶?！坝龅缴鐓^(qū)里行動(dòng)不便的老人,鏈家經(jīng)紀(jì)人都會(huì)主動(dòng)提供幫助,為他們提重物、打掃衛(wèi)生、擦玻璃。”楊建鋒說。

此外,以黨建為引領(lǐng),北京鏈家駝房營(yíng)西里店還加入了社區(qū)的“紅色駝鈴”志愿服務(wù)隊(duì),積極組織經(jīng)紀(jì)人志愿者參與社區(qū)的環(huán)境清潔、垃圾分類等公益活動(dòng),為社區(qū)居民提供更貼心的幫助。楊建鋒表示,鏈家經(jīng)紀(jì)人有著與居民打交道多、離小區(qū)近、對(duì)小區(qū)樓棟更了解的優(yōu)勢(shì),更應(yīng)該與社區(qū)一起為居民解憂,將服務(wù)覆蓋越來(lái)越多的居民。

在一次次的付出和行動(dòng)中,鏈家也常常獲得社區(qū)居民的“點(diǎn)贊”?！拔覀兩鐓^(qū)里有什么困難,馬上就會(huì)想到鏈家志愿者?！鄙鐓^(qū)居民說。

據(jù)了解,北京鏈家經(jīng)紀(jì)人多、覆蓋面廣、素質(zhì)高,很多經(jīng)紀(jì)人在同一社區(qū)工作5年、10年,甚至更長(zhǎng)時(shí)間,他們對(duì)社區(qū)更熟悉,具有貼近社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)。

在海淀雙泉嘉苑小區(qū),由鏈家黨員帶頭組成的5人志愿者小組,擔(dān)任起社區(qū)的“副樓門長(zhǎng)”,在社區(qū)安全、環(huán)境治理、信息傳達(dá)、協(xié)調(diào)鄰里家庭糾紛及各方關(guān)系等方面發(fā)揮了重要作用。

“這個(gè)小區(qū)的戶數(shù)比較多,約有2000戶,而且樓層高、人口密度大、租戶多,環(huán)境和安全問題更需要重視?！北本╂溂页侨A園新店商圈經(jīng)理田偉東就是志愿者小組中的一員,平日里他在工作帶看的過程中,一旦發(fā)現(xiàn)樓道里有雜物堆放等安全隱患,就會(huì)拍照?qǐng)?bào)備給社區(qū)。

除此之外,田偉東也會(huì)和同事們定期到小區(qū)內(nèi)檢查排查,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助社區(qū)解決問題,防患于未然。“經(jīng)紀(jì)人的工作特點(diǎn),讓我們?yōu)樯鐓^(qū)提供力所能及的服務(wù)更具便利性?！碧飩|說。

北京鏈家長(zhǎng)期扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū),并充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用,通過與社區(qū)建立黨建共建機(jī)制,進(jìn)一步投身到社區(qū)環(huán)境治理、治安聯(lián)防、照顧孤寡老人等行動(dòng)中,以自己的方式回饋社區(qū)和城市。

據(jù)了解,北京鏈家黨委成立于2017年6月,現(xiàn)有3個(gè)二級(jí)黨委、95個(gè)黨支部、2750名黨員。同時(shí),將黨支部建在運(yùn)營(yíng)一線,引入積分管理制度,督促支部建設(shè)規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)黨組織覆蓋率100%。

完善的制度建設(shè)促進(jìn)了黨建工作的深入推進(jìn)。不難看出,北京鏈家不但以黨建為引領(lǐng),持續(xù)實(shí)施“社區(qū)好鄰居”共建項(xiàng)目,深度參與基層社會(huì)治理,踐行著服務(wù)社區(qū)的責(zé)任,而且在許多微小而貼心的細(xì)節(jié)上,鏈家依托門店為居民長(zhǎng)期提供服務(wù),以小見大、持之以恒,真正做到了惠及社區(qū)。

一個(gè)支部就是一座堡壘,一名黨員就是一面旗幟。未來(lái),北京鏈家將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極參與社區(qū)建設(shè)、融入社區(qū)治理,為居民辦實(shí)事、辦好事,共創(chuàng)城市美好生活。文/陳靜思