2023年3月2日，由中國銀保監(jiān)會(huì)主管的唯一工作日?qǐng)?bào)《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、華為支持的“數(shù)智重塑經(jīng)營 科技改變未來”2022中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)在?？谑⒋笳匍_。

梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)憑借“高效便捷、科技向善的數(shù)字化服務(wù)”獲得行業(yè)專家認(rèn)可，從200多個(gè)行業(yè)案例中脫穎而出，獲得“2022中國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)項(xiàng)，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理王春梅代表公司出席峰會(huì)并接受這一榮譽(yù)。

△梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總經(jīng)理王春梅

當(dāng)前，在全面實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字中國的大背景下，金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐日益加快。在眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)因具備先天優(yōu)勢(shì)，在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，探索出了一條可循的保險(xiǎn)數(shù)字化路徑。

據(jù)悉，近日梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)作為承辦方和入駐人身險(xiǎn)交易系統(tǒng)的企業(yè)，受邀參與了由上海保險(xiǎn)交易所主辦的“數(shù)字化保險(xiǎn)中介交易平臺(tái)人身險(xiǎn)交易系統(tǒng)發(fā)布會(huì)”，并在現(xiàn)場(chǎng)分享梧桐樹多年來在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的投入與深耕。

作為保險(xiǎn)中介頭部代表，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)一直以來都大力實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，以客戶需求為中心，將產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新視為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，持續(xù)加大科技創(chuàng)新力度，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用在保險(xiǎn)服務(wù)全流程，創(chuàng)新打造了覆蓋客戶保險(xiǎn)消費(fèi)服務(wù)全流程的在線一站式垂直交易平臺(tái)。

如今，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念不再是單純地為客戶提供好的服務(wù)與產(chǎn)品，而是做到真正從客戶角度出發(fā)，深入了解客戶的痛點(diǎn)及需求并有針對(duì)性地提供更加定制化的解決方案。

應(yīng)用效果

(一)為客戶提供更透明的信息以及更高的服務(wù)水平和質(zhì)量

在過去，客戶可能對(duì)保險(xiǎn)條款的細(xì)節(jié)較少關(guān)心，但如今客戶對(duì)可獲取信息量及透明度的要求已經(jīng)大大提高。梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)作為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)的淋漓盡致，相較于保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在產(chǎn)品的選擇上更加多元化，經(jīng)紀(jì)人可以銷售梧桐樹所簽約的多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，更加精準(zhǔn)匹配用戶需求!

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人員在上崗前都要取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證書和執(zhí)業(yè)證書，并接受崗前培訓(xùn)，對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的理論和技能學(xué)習(xí)。梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司專業(yè)化的人才隊(duì)伍，能夠依法為客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，通過對(duì)投保人的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)勘驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，準(zhǔn)確的識(shí)別和衡量客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)為客戶“量身定做”設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管控方案。

(二)為客戶提供整體解決方案

相較于過去單一保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，客戶更加注重整體解決方案的提供。消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的訴求實(shí)際上是他們?cè)陴B(yǎng)老、健康及醫(yī)療需求上的延伸。對(duì)此，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)合保司定制推出了多款產(chǎn)品，如大家養(yǎng)老的“福滿滿養(yǎng)老年金險(xiǎn)”、人保的“愛無憂(易核版)重疾險(xiǎn)”、和諧健康的“神盾七號(hào)重疾險(xiǎn)”等多款網(wǎng)紅產(chǎn)品。

(三)獨(dú)家“梧憂理賠”協(xié)賠服務(wù)

對(duì)于用戶來說，理賠服務(wù)價(jià)值不僅在于賠付的金額，更在于理賠服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)與溫度，“梧優(yōu)理賠”的陪伴很好地詮釋了保險(xiǎn)的溫度。

針對(duì)困擾保險(xiǎn)用戶的“理賠難、理賠慢”痛點(diǎn)，梧桐樹通過科技賦能服務(wù)能力創(chuàng)新，不斷推動(dòng)理賠服務(wù)提質(zhì)增效。梧桐樹“梧優(yōu)理賠”為用戶提供360°全方位、7*24小時(shí)在線的優(yōu)質(zhì)理賠協(xié)助服務(wù)，并做到在1個(gè)工作日內(nèi)受理保全協(xié)助。憑借為用戶提供了從投保到理賠全流程“恰時(shí)、按需、有價(jià)值”的服務(wù)，梧桐樹“梧優(yōu)理賠”協(xié)賠服務(wù)在行業(yè)中樹立了良好的口碑，在用戶中贏得了廣泛的贊譽(yù)。

△優(yōu)秀案例入選2022保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例精編

以保險(xiǎn)科技為核心，打造創(chuàng)新服務(wù)新高地

梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)現(xiàn)已通過“保險(xiǎn)+科技”的模式開啟了數(shù)據(jù)化保險(xiǎn)的新征途。產(chǎn)品問世初期，基于自有精準(zhǔn)的用戶流量池，從而為保險(xiǎn)公司定制保險(xiǎn)的人群、需求及模式提供數(shù)據(jù)支撐。

在購買的中端步驟，為增強(qiáng)客戶的購買體驗(yàn)感，梧桐樹結(jié)合科技和算法，了解用戶在其生命周期的每一步的保障痛點(diǎn)，從而精準(zhǔn)分析人群畫像、匹配產(chǎn)品、生成計(jì)劃書、完成保費(fèi)測(cè)算。

在終端的理賠環(huán)節(jié)，梧桐樹通過搭建”梧憂理賠“協(xié)賠服務(wù)體系，以O(shè)CR圖像識(shí)別、人工智能為載體，切實(shí)解決用戶在理賠過程中面臨的理賠資料繁瑣、理賠效率低、理賠金額爭(zhēng)議等問題，打消用戶對(duì)保險(xiǎn)理賠的疑慮和擔(dān)憂。

歷時(shí)兩個(gè)月的高規(guī)格評(píng)選，推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)健康化發(fā)展

據(jù)了解，《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》自成立以來，一直立足行業(yè)輿論主陣地，為推動(dòng)我國保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。此次評(píng)選由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》攜手復(fù)旦大學(xué)中國保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室發(fā)起，邀請(qǐng)專家學(xué)者組成專業(yè)評(píng)審會(huì)，歷時(shí)兩個(gè)多月，從業(yè)務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量后，最終選出了其中優(yōu)秀的案例。

梧桐樹從此次評(píng)選中脫穎而出的背后，充分彰顯了公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的顯著成效，以及行業(yè)對(duì)其發(fā)展的認(rèn)可。

未來，梧桐樹保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)將繼續(xù)深化特色家庭及企業(yè)的保障體系，不斷優(yōu)化全鏈條服務(wù)的價(jià)值及差異性的提升，基于“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)點(diǎn)燃產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新引擎，打造保險(xiǎn)特色品牌，加速“保險(xiǎn)+”矩陣效能的蓄勢(shì)步伐，進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)健康化發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。