時(shí)隔三年，劉星（化名）再次登上了瑞士少女峰。2月14日，劉星對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分享著自己的旅程：“一切順利?！?/p>

2月7日，劉星從國(guó)內(nèi)出發(fā)，開啟了14天的歐洲深度行程。這次旅程，是凱撒旅業(yè)（000796.SZ）旗下凱撒旅游推出的歐洲首發(fā)團(tuán)，據(jù)稱報(bào)名十分火爆?！懊~靠搶，有簽證的優(yōu)先，先付錢先得。”劉星如是告訴記者。

(資料圖片僅供參考)

2023年2月6日起，中國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)泰國(guó)、阿聯(lián)酋、新西蘭等20個(gè)有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。如今，距離政策正式生效已有10天，中國(guó)游客的出游意愿在持續(xù)回升。

“計(jì)劃3月份出國(guó)，還沒想好是去泰國(guó)還是越南。”洋洋（化名）對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，“三年了，太想出去玩了?！?/p>

時(shí)代周報(bào)記者從途牛旅游網(wǎng)獲悉，自2月6日出境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)恢復(fù)以來，出境游產(chǎn)品預(yù)訂持續(xù)火熱。截至2月11日，途牛旅游網(wǎng)當(dāng)周出境游出游人數(shù)環(huán)比前一周增長(zhǎng)157%。

盡管出境團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)已在恢復(fù)，但當(dāng)前受航班航期、入境政策、人力短缺等因素影響，出境游仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

“以歐美為參照，旅游供給正處于萎縮境況，如去年年中以來歐美航空和餐飲業(yè)面臨的勞動(dòng)力短缺，成為旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的一個(gè)最大的障礙，而這又造成旅游價(jià)格上漲，從而阻礙需求的恢復(fù)。由此也可以預(yù)見，中國(guó)在旅游市場(chǎng)恢復(fù)過程中也可能會(huì)面臨諸多的問題。”EHL酒店管理商學(xué)院陳勇教授分析道，出境旅游的恢復(fù)還涉及到國(guó)外旅游市場(chǎng)的供給，如定期航班的恢復(fù)，這一過程具有不確定性而且需要時(shí)間做出調(diào)整。

2024年出發(fā)的超長(zhǎng)線產(chǎn)品已售罄

重新開啟團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)后的出境游市場(chǎng)，比想象中火熱。

“2024年才出發(fā)的MSC地中海郵輪121天環(huán)球航線產(chǎn)品，首批產(chǎn)品現(xiàn)在就已全部售罄，未來將追加新的艙位以滿足新游客的出游需求。”眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，促銷價(jià)超17萬元/人，并沒有阻擋游客“下單”的熱情。

據(jù)航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，2月6日以來，實(shí)際執(zhí)行的國(guó)際客運(yùn)航班量同比增長(zhǎng)近33%，國(guó)際航線旅客運(yùn)輸量同比增長(zhǎng)近312%；內(nèi)地往返港澳臺(tái)客運(yùn)航班量同比增長(zhǎng)近65%。

這也讓旅行社格外忙碌。“泰國(guó)恢復(fù)得比較快，為了給游客提供合適的產(chǎn)品，我們公司有產(chǎn)品經(jīng)理從春節(jié)前就一直在泰國(guó)出差，考察新景點(diǎn)、對(duì)接新資源?！崩顗?mèng)然表示。

目前，海島目的地仍然是游客的熱門選擇?！俺鼍秤沃饕性谔﹪?guó)、巴厘島、新加坡、馬爾代夫等目的地。”李夢(mèng)然介紹道，“一方面，這些地區(qū)屬于4-5小時(shí)舒適飛行圈內(nèi)的目的地，是20個(gè)試點(diǎn)開放的國(guó)家中，國(guó)內(nèi)游客耳熟能詳?shù)哪康牡?；另外，這些地區(qū)簽證辦理方便。”

不過，過去三年，受供需關(guān)系影響，出境游游客對(duì)于出游品質(zhì)的需求有了提升，呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)?！白唏R觀花的少了，注重游玩體驗(yàn)的多了。”途牛旅游網(wǎng)副總裁曹旭告訴時(shí)代周報(bào)記者，出境跟團(tuán)游方面，私家團(tuán)、定制團(tuán)、精品小團(tuán)等產(chǎn)品相對(duì)比較受歡迎。

對(duì)此，李夢(mèng)然也表示，游客現(xiàn)在更希望能融入到目的地的日常生活中，去感受目的地不一樣的魅力。“以泰國(guó)為例，之前大家都傾向于去大皇宮、白廟等傳統(tǒng)、經(jīng)典的景點(diǎn)打卡，現(xiàn)在大家更愿意去水上市場(chǎng)、鐵道市場(chǎng)等更貼近當(dāng)?shù)厝松畹牡胤?。?/p>

對(duì)于國(guó)內(nèi)游客旅游的消費(fèi)升級(jí)需求，旅游公司也準(zhǔn)備上線更多“私家小團(tuán)”。

記者從同程旅行處獲悉，同程旅行將推出更多2-10人的私家團(tuán)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品最低2人成團(tuán)，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游負(fù)責(zé)接待，一方面滿足人們對(duì)于私密性和安全性的需求，另一方面讓游客有更接近目的地文化的旅行體驗(yàn)。

出境游爆發(fā)仍需時(shí)日

盡管當(dāng)前出境游較為火熱，但想要恢復(fù)至疫情前的狀態(tài)，仍需要一定時(shí)間過渡。

“我自己感覺，中國(guó)游客沒有以前多，基本上以歐美、日、韓的游客為主?！币晃辉诮衲?月中旬去泰國(guó)游玩的游客告訴時(shí)代周報(bào)記者。

“由于近期國(guó)際航班運(yùn)力尚未得到完全恢復(fù)，簽證業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步放開，出境游市場(chǎng)還在進(jìn)一步恢復(fù)中。”李夢(mèng)然表示，以眾信旅游首發(fā)團(tuán)為例，本來是從北京出發(fā)前往埃及，但由于北京直飛埃及的航班暫時(shí)沒有全面恢復(fù)，因此客人需要先自行到廣州，再?gòu)膹V州直飛埃及。

對(duì)于國(guó)際航班尚未完全恢復(fù)的原因，首都航空市場(chǎng)副總裁肖琳對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“國(guó)內(nèi)放開了向20個(gè)友好國(guó)家組團(tuán)出境旅游，而航班量需求較大的日韓等國(guó)家、歐美等地區(qū)，仍在積極溝通中，完全恢復(fù)還需要一段時(shí)間?！?/p>

此外，人力的缺乏也是目前旅行社面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

“三年來，人才的流失、轉(zhuǎn)行等情況明顯，行業(yè)需要補(bǔ)充新鮮力量?！辈苄癖硎荆ň惩饩频?、地接等供應(yīng)鏈的更新重啟，也都需要一個(gè)逐步恢復(fù)到疫情前水平的過程?！耙恍┚惩獾墓?yīng)商，短期內(nèi)中文對(duì)接人員不能招聘到位，對(duì)業(yè)務(wù)的恢復(fù)也有較大影響?！?/p>

曹旭表示，2023年一季度，由于需要更新重啟供應(yīng)鏈、進(jìn)行人才建設(shè)等，出境游市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)仍將處于初步恢復(fù)階段?！霸谑着圏c(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)旅游和‘機(jī)票+酒店’業(yè)務(wù)的國(guó)家中，預(yù)計(jì)到2月底出境短線供應(yīng)鏈將有明顯恢復(fù)，3月出境長(zhǎng)線供應(yīng)鏈預(yù)計(jì)逐步恢復(fù)?！?/p>

雖然目前看來，出境游市場(chǎng)的回暖仍需時(shí)間，但多位旅游從業(yè)者在與時(shí)代周報(bào)記者交流過程中均表示，出境游市場(chǎng)有望在2023年五一假期或暑期前后實(shí)現(xiàn)突破，迎來更大的復(fù)蘇。

曹旭指出，二季度，預(yù)計(jì)馬爾代夫、東南亞方向的出境短線游將大幅回升，而隨著跟團(tuán)游的逐漸復(fù)蘇，熱門短線的私家團(tuán)、小包團(tuán)也將成為跟團(tuán)游客的首選，出境游市場(chǎng)有望在五一假期進(jìn)一步增長(zhǎng)。

同程旅行也預(yù)計(jì)今年出境游將迎來一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)，五一至暑期有望恢復(fù)疫情前水平。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，清明、五一兩個(gè)小長(zhǎng)假是目前咨詢量最高的出境游團(tuán)期，1月23日至2月5日，同程旅行平臺(tái)“清明”相關(guān)搜索量環(huán)比上漲127%，“五一”相關(guān)搜索量環(huán)比上漲187%。